現在，許多賣家，尤其是那些剛剛接觸淘寶的賣家，都是輕服務、重技術的。人們相信，只要有流動，所有的問題都不是難題。但是如果你在服務上做得不好，你辛辛苦苦得到的流量很快就會消失。只有把握住每一個流程，淘寶才會給你更多的支持。顧客服務是服務中最重要的項目，沈陽淘寶運營那如何成為一名專業的金牌客服？

　　首先，我們必須了解平臺規則，首先與客戶溝通，掌握客戶的需求和趨勢。我們應該充分了解客戶，制定溝通流程，這樣可以大大提高工作效率。每個人都應該知道銷售額和客戶的單價之間有著密切的關系。客戶服務的銷售目的是讓客戶購買更多，然后再購買。然而，當我們談論購買更多時，我們實際上是在提高產品的單價。沈陽淘寶運營提高客戶單價的方法可以通過關聯銷售來輔助。

　　需要注意的是，無論淘寶客服和買家之間發生什么樣的沖突，客服人員都不能反駁買家，必須合理。如果買方將其他商店的貨物與自己商店的貨物進行比較，他必須迅速發現自己商店的貨物的優點，以便消除顧客的疑慮并進行購買。

　　最后，作為一名客戶服務人員，讓前來咨詢的客戶更換、下訂單和重新購買尤為重要。沈陽淘寶運營因此，要求了解商店里的所有產品，以便大大增加營業額。