您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶客服外包公司該怎么選擇?
我們知道淘寶網店在運營的時候,是需要有客服人員接待的,但是我們知道招聘客服費用較高,對于新手店主來說,可能難以承擔,所以我們是建議大家選擇客服外包公司,那么淘寶客服外包公司該怎么選擇呢?
淘寶客服外包公司選擇條件:
1.首先我們合作的公司要有自己固定的辦公場地和設備,一家正規的公司這個是最重要的。
2.其次我們要知道這個公司的客服是不是充足,這樣店鋪在面臨大促的時候才能夠有保障。
3.然后就要看公司的管理是不是正規,培訓是不是完善,能不能夠對客服進行嚴格的管理。
4.接下來就是要看客服的專業能力,能不能做到響應及時,懂不懂得如何去和顧客進行溝通。
5.如果您的店鋪需要長時間有人在線,可以看一看這個公司客服的在線時間能不能夠滿足店鋪要求。
6.后就是要看合作的模式,現在一家正規的公司會有針對各種店鋪的合作模式,包括季節性店鋪。
上述就是我們選擇淘寶客服外包公司的條件了,而在我們確定好相應的外包公司之后,我們還需要確定好服務模式,并且我們還需要簽訂網店客服外包合同,以此來規范雙方需要承擔的責任和義務。
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