電商運營期間需要店主商家注意的問題有很多，畢竟不論任何一件事情都會存在一百萬的可能，所以在運營京東網店的時候，難免會遇上店鋪物流投訴的問題。其實對于物流服務指標，其考核標準也是根據行業的均值來定的，相對來說還是比較公平的，而且其作用也是為了提醒商家注意物流和虛假發貨的問題。那么如何分析和處理京東物流投訴呢？

其一，即對店鋪的影響。在物流官網可以查到物流更新信息，但還是有買家投訴物流，一般來說，這種情況對店鋪是沒有影響的。但如果投訴多了還是對店鋪有影響的，比如信譽度和服務指標考核。

其二，即為什么被投訴。買家在下單后肯定會關注發貨時間和物流配送時長，對于買家來說，肯定是希望商家能夠第一時間發貨，而且能盡快收到貨物。當買家看到下單后物流信息一直沒有更新，那肯定是有一定的疑慮藏在心中的，如果換位思考的話，這樣的心理不是不可以理解。

其三，即如何避免投訴。一家靠譜的物流公司是首要條件。然后關于訂單發貨后物流更新的問題，提前和自己的物流公司溝通好，避免發生意外情況導致物流更新不及時。

而且自己也要時刻去關注訂單發貨后的物流更新狀態，既能減少物流異常導致的投訴，又能避免虛假發貨。 其次發貨后可以提醒買家，比如您的訂單已發貨，預計多久到達，發現物流異常請及時與我們聯系等等這類的話。這樣也可以有效避免部分買家的投訴，提升購物體驗。

其四，即如何處理投訴。第一時間在物流官網上核實物流是否存在異常，如丟件或漏件等情況，核實后及時和物流公司溝通，避免被平臺判定為虛假發貨。然后聯系買家說明具體情況，讓買家不至于心存疑慮，避免退款發生的可能。

以上就是針對京東網店運營期間，店鋪遭受物流投訴的時候，店主商家可以解決投訴的相應的處理辦法。相信各位對于京東商城網店運營的問題解決能夠有一定的認識，如果各位還想要了解更多有關電商運營期間的問題處理辦法的話，請到巨人電商進行在線客服咨詢了解！