1、 若用戶支付訂單后還沒(méi)有發(fā)貨，則用戶只需點(diǎn)擊打開(kāi)抖音短視頻app ,然后點(diǎn)擊切換到"我的"頁(yè)

面,接看點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)，并在"我的訂單”頁(yè)面點(diǎn)擊相應(yīng)訂單后選擇退款即可,—般申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)商家 就會(huì)處理。

2、 而對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，用戶在抖音"我的訂單“里選擇退貨且退貨成功后，商家點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨后 的1至3個(gè)工作日內(nèi),退款金額會(huì)原路返回。

3、 若為貨到付款的訂單，而用戶已經(jīng)收到訂單了，則在抖

我也遇到情況。東西沒(méi)有收到貨，聯(lián)系商家。商家說(shuō)在菜鳥(niǎo)驛站，去了菜鳥(niǎo)驛站說(shuō)沒(méi)有，再聯(lián)系商家，不理我。發(fā)起退款被抖音拒絕，再聯(lián)系

幾遍投訴到抖音也沒(méi)用，抖音就說(shuō)你的問(wèn)題收到了，會(huì)給你反饋給商家的。就是拒絕退錢。