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作者:巨人電商

抖音賣三無產品‘ 廣告變現這條路別歪了

POST TIME:2021-04-10

  不知道你們在刷抖音的時候,有沒有被這條廣告種草:一個開著十級美顏的質樸大媽(或者小伙兒),抱著幾框紅彤彤的烤蝦,跳到你的面前,咔嚓一下,掰開蝦尾,丟進嘴里大嚼特嚼,用夾雜著鄉音的普通話說,“四斤蝦一斤蝦干,無鹽烤蝦不添加,孕婦兒童都能吃。近日,一位用戶在抖音購買烤蝦,貨到手后發現居然是三無產品。當準備退款的時候,卻發現訂單信息居然沒了,目前仍在申請退款中。

  對于自媒體曝光的“天價烤蝦”事件,抖音方面表示:已展開相關調查,第一時間下架問題廣告,并暫停烤蝦類商品廣告上線;已對違規廣告主進行清退處理,并啟動消費者權益保障機制,與用戶積極溝通解決問題。

  目前,事件還在處理中,消費者和公眾也靜待抖音的處理結果,同時更希望抖音要給出此事因何而發生的前因后果—為何到消費者手上的是三無產品,如此產品廣告是怎么通過平臺審核,進而面向千百萬消費者在線推送的?除了這個廣告之外,是否還有類似不符合相應資質的廣告存在?抖音又將采取什么樣的治本方式?

  商家售賣三無產品,是對消費者的欺詐。畢竟,不是所有人都如同這位消費者這般仔細,懂得要查驗其相關資質證書,也不應要求所有消費者都在網購時,還要具備專業知識,進行反復核查,如此一來只會加大不必要的交易成本,嚴重影響消費環境。售賣三無產品的商家,本身就是在從事違法行為,不僅要被驅逐出市場,還應在平臺查清其問題,予以下線等處罰外。由工商質檢部門追究其法律責任。

  同時,抖音查清商家違法行為,是平臺履行事后監管責任的第一步,但作為負責審核商家入駐及廣告宣傳的平臺,抖音本身不能回避其事先事中的管理失職。

  在商家入駐平臺的要求上,寫的清清楚楚。食品類如果經銷商不是生產商,必須有食品生產許可證、流通許可證等三證。那么,只有營業執照,沒有其他必要性許可證的商家,居然就能在抖音這個號稱擁有數億用戶的平臺上高價售賣"三無"產品,抖音顯然沒有肩負起平臺監管責任,這是無可推脫的。

  更需要抖音反思的是,在這條“三無蝦”新聞下面的讀者留言中,出現了大量用戶關于在抖音看了廣告后網購,卻遭遇三無及低質商品還維權碰壁的投訴,這就說明,此類事件絕非個案,如果繼續泛濫而不受制約,就會有更多的用戶上當受騙。

  抖音及其背后的頭條系近年來發展迅猛,據稱去年頭條系廣告營收突破600億,今年提出的廣告目標是1000億,成為最受矚目的互聯網新勢力。然而,在頭條抖音的信息流模式大獲成功之際,也不斷暴露出各種問題。去年,央視《經濟半小時》曝光了今日頭條無視監管,以“二跳”形式在二三線城市發布虛假誘導性廣告欺騙消費者,直指字節跳動虛假廣告推送問題,揭開字節跳動推廣亂象一角。如今再度被曝光的“天價三無蝦”事件,不由得人懷疑,抖音及頭條是否急于廣告變現以滿足自身營收增長所需,從而放棄了應有的廣告審核,造成虛假產品屢屢出現?

  《廣告法》第五十六條規定:關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。食品安全關系民眾身體健康,“三無”蝦及其他不合格食品經由在抖音上發布的廣告,被成千上萬用戶在不知情下購買食用。其社會危害性可想而知。就此,抖音應當反思:作為平臺,如果為了眼前利益而置廣大消費者權益而不顧,遲早會被市場用腳投票。而有關部門也應高度重視抖音平臺上虛假廣告所帶的社會后果,盡快對抖音平臺廣告情況予以摸查,除對制作違法廣告的直接責任人嚴懲外,也要厘清抖音作為發布平臺的對應責任,根據其情節嚴重性采取對等處罰,確保懲戒力度到位,如此方能避免網上平臺違法廣告屢禁不止的現象繼續。

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