一份讓老板滿意并且有價值的運營方案什么樣子？總結(jié)起來一句話：能夠落地執(zhí)行，并且提高轉(zhuǎn)化率的方案都是有價值的。其實所有的運營方案其實最終目的就在于此。

不管是網(wǎng)站運營的新手朋友，還是有一些工作經(jīng)驗的小伙伴們，怎么去策劃一個完整的系統(tǒng)的，最重要的是讓老板滿意的網(wǎng)站運營方案一直是一個頭疼的問 題。QQ和微信上面，不止一個朋友這樣問過何楊：老板要我寫一個運營方案，不會寫，不知道從哪里下手怎么辦？其實何楊能理解這些運營小伙伴們的難處，我也 是過來人，之所以感覺運營方案非常難寫，主要還是因為腦袋還是沒有一個完整的運營思路，其次就是對運營經(jīng)理日常工作內(nèi)容中“指揮官”的角色不太明確。為了 幫助這些運營小伙伴快速掌握如何去策劃一個完整的運營方案，何楊在這里和大家分享一下我曾經(jīng)策劃運營方案的思路，大家可以參考！

在分享之前，何楊想讓大家思考幾個問題：

總結(jié)起來一句話：能夠落地執(zhí)行，并且提高轉(zhuǎn)化率的方案都是有價值的。所有的運營方案其實最終目的就在于此。這也是我們在做網(wǎng)站運營的工作中，總的方向，記住所有網(wǎng)站的運營決策，都是為了提高轉(zhuǎn)化率！

運營方案除了有價值，還應(yīng)該讓老板滿意，否則你也只能是懷才不遇；老板一般喜歡什么樣的方案呢？以下是自己的想法：

1. 講大白話：不要那么的高大上，說的都是別人看不懂的，老板看不懂也是白搭；
2. 多使用圖表或者表格：最大的好處就是直觀，容易理解；并且精細(xì)化的圖表或者表格能夠提升你在老板心中的印象。
3. 清晰的效果預(yù)估：不要說了一大堆，最后連一個預(yù)期目標(biāo)都沒有，言外之意就是你到底要使用這樣一個方案實現(xiàn)什么？
4. 時間，時間，時間！為什么說3遍，任何方案都要有時間限制，要讓老板心中有數(shù)。

對你好處大了去了，一開始在你還沒有做出成績的時候，老板憑什么肯定你，認(rèn)可你，努力工作？加班加點？那樣只能說明你是一個勤奮的孩子，在公司光勤奮就夠了嗎？

一個完整系統(tǒng)的運營方案，可以讓老板多少對你的能力有所肯定，讓他放心把事情交給你做，首先開頭這一仗你就贏了。如果后面方案實施的效果很好，加上態(tài)度再認(rèn)真點，還擔(dān)心老板不認(rèn)可你的能力嗎？還擔(dān)心在公司說話沒有話語權(quán)嗎？

其次一個清晰的網(wǎng)站運營方案可以幫助我們在工作中找到方向，知道目標(biāo)是什么，每一個步驟應(yīng)該完成什么東西，接下來我們要做的就是跟蹤效果和根據(jù)實際情況進(jìn)行微調(diào)就可以了；

好了，聊了這些，想必你肯定現(xiàn)在就想策劃一個自己的運營方案來提升你在公司里面的逼格了吧，別著急，下面我們正式分享我的運營方案策劃思路，僅供參考：

找問題是第一步，和引流工作中的定位是同一個道理，只有找到自身問題所在，才能找準(zhǔn)運營該從哪些方向入手！

其實發(fā)現(xiàn)問題很多做運營的朋友也都知道。但是應(yīng)該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎，何楊在此給大家?guī)讉€建議：

1. 網(wǎng)站的每天訪客流量怎么樣？夠不夠？有沒有提升的空間？
2. 網(wǎng)站的跳出率高不高？如果高，是哪些原因?qū)е碌模?/li>
3. 整體的轉(zhuǎn)化率怎么樣？人來了為什么會走？為什么沒有轉(zhuǎn)化？
4. 現(xiàn)有的運營工作人員分配合不合理？如果提高工作效率？
5. 網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析工作及不及時，完不完整，有沒有實際的指導(dǎo)意義？
6. ……

俗話說的好：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗，規(guī)避別人的失敗陷阱，是一個合格運營人該考慮的。在這個環(huán)節(jié)中，運營方案必須體現(xiàn)出來一下幾點：

1. 直接競爭對手分析
2. 潛在競爭對手分析
3. 自身的優(yōu)點和缺點
4. 后期運營方向側(cè)重點分析

問題來了，分析競爭對手的什么？可以從下面幾個方面去著手：

1. 網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重，可以借助站長工具；
2. 對手在外面有沒有發(fā)什么廣告？這個我們可以通過搜索引擎相關(guān)域指令查詢；
3. 對手有沒有運營什么新媒體賬號，文章閱讀量如何？
4. 查看對方網(wǎng)站官網(wǎng)，看看公司動態(tài)有沒有什么商務(wù)合作之類的。
5. 可以假裝咨詢用戶，直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。
6. ……

需要說明一點，方案里面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚，盡量使用這種形式，老板也更加喜歡這種直觀化的表達(dá)方式，而且精細(xì)化的圖表也是提升你逼格的時候，哈哈。

回到正題，聊天的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多小伙伴對怎么去找競爭對手比較頭疼，很多時候也因為這點被擋在了門外，其實這個不難，有兩個方法可以參考：

1. 可以直接通過搜索引擎，搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞就可以了，比如我是做寵物用品的，我們就可以搜索“寵物用品”這個詞，瞬間就能定位自己的競爭對手：
2. 通過競爭對手的友情鏈接順藤摸瓜！因為我們知道每一個網(wǎng)站里面的友情鏈接其實都是相關(guān)性比較大，我們可以利用站長工具批量導(dǎo)出，然后篩選我們的競爭對手；

運營細(xì)則中主要闡述說明的是你的運營方案具體怎么執(zhí)行，從哪些方面去做，其實前面的問題分析也好，競爭對手分析也好，都是為了我們最終制定具體的運營策略做準(zhǔn)備的，好了，下面的內(nèi)容對你完成一個帥氣的運營方案意義更大哦！

1、引流策略：

顧名思義就是把對的人給出來，只有把產(chǎn)品賣給對的人，轉(zhuǎn)化率才能有所保證，沒有找到墳?zāi)咕拖箍蓿饬x何在？如何策劃一個完整的引流方案，最起碼你要問自己這幾個問題：

1. 目標(biāo)用戶人群長得什么樣子的？
2. 目標(biāo)用戶都在哪里？有什么上網(wǎng)習(xí)慣？
3. 有什么方法可以引起他們的注意力？也就是我們平常說的“誘餌”。比如SEO，軟文營銷，創(chuàng)意文案，優(yōu)惠活動等等；
4. 我們要用戶引流到哪里去？

2、留存策略：

之前寫過一篇文章專門講留存策略的，感興趣的朋友可以在何楊運營筆記博客找找一下，或者關(guān)注我公眾號都能找得到。留存為什么重要？試想一下，如果用戶來了，最終都走了，我想問你，引流的意義何在？而留存也是現(xiàn)在很多網(wǎng)站運營容易忽略的部分；

那么我們?nèi)绾尾邉澚舸娣桨改兀恐辽賾?yīng)該包含下面幾個方面：

1. 用什么來裝用戶？有的用戶喜歡交流，有的用戶喜歡閱讀，那么什么樣的容器載體對他們來說是最合適的呢？
2. 內(nèi)容維護(hù)：用戶來了以后，我們能不能持續(xù)的提供有價值的內(nèi)容給他們？什么樣的內(nèi)容對用戶是有價值的？如何推送比較好？什么樣的版面是用戶接受的……
3. 用戶疑問解答：用戶咨詢工作要做好，響應(yīng)速度反映了公司的工作效率，決定了你在用戶心中的印象；
4. 優(yōu)惠活動：經(jīng)常辦一些有意義的活動來宣傳自己，還能和用戶持續(xù)的保持互動；
5. 活動預(yù)算投入：既然搞活動，可能就會涉及費用，這一塊也要考慮在內(nèi)；

3、轉(zhuǎn)化策略：

用戶如果留下來了，接下來的工作就是刺激轉(zhuǎn)化了，這才是我們的最終目的，在轉(zhuǎn)化方案中，何楊也給大家?guī)c建議：

1. 轉(zhuǎn)化模式分析：你定的轉(zhuǎn)化目標(biāo)是什么？注冊，下載，播放，咨詢，成交……
2. 銷售話術(shù)培訓(xùn)：怎么和銷售對接，抓住用戶需求，制定有針對性的銷售話術(shù)？
3. 刺激轉(zhuǎn)化因素分析：把你能想到的刺激用戶轉(zhuǎn)化的因素都羅列出來，然后篩選嘗試；

4、優(yōu)化策略：

很多人認(rèn)為前面的運營策略實施完成以后，工作結(jié)束，其實后面還有更加重要的數(shù)據(jù)分析和策略調(diào)整工作，這就是為什么近年來數(shù)據(jù)分析工程師職位一路飄香的原因，所以經(jīng)常能聽見運營說：數(shù)據(jù)趨勢決策；

那么我們怎么去制定數(shù)據(jù)分析方案呢？在何楊看來，應(yīng)該包含下面幾個方面：

1. 基本網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：比如Pv，Uv，Visits，來源分析，點擊流，熱點圖，跳出率，留存率，轉(zhuǎn)化率等；
2. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：為什么要知道銷售數(shù)據(jù)，因為你要統(tǒng)計轉(zhuǎn)化率，通過銷售數(shù)據(jù)，我們還能知道用戶購買周期，淡旺季等，以此知道推廣活動決策；
3. 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)跟蹤設(shè)置：上面說了不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，那么就對應(yīng)不同的數(shù)據(jù)跟蹤；
4. 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率：這里不在贅述！
5. 投資回報率：利潤/投入*100%，算出投資回報，老板一般比較關(guān)心這個。這個也是衡量你的投入到底有沒有價值的重要指標(biāo)。
6. 分析問題和策略調(diào)整：不斷找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整運營策略，循環(huán)往復(fù)，這才是一個合格的運營人員該干的事情；

不要以為寫結(jié)語了，以為文章到這里結(jié)束了，運營方案中還有其他內(nèi)容需要我們策劃的，比如人員的安排，預(yù)算的控制，效果預(yù)估等，篇幅有限，下面的部分 我們會在“一份讓老板滿意并且有價值的運營方案什么樣子？(下)”中分享出來，如果你在運營方案策劃中有什么疑問，歡迎給我留言，或者關(guān)注我微信都可以。 上面的提供寫運營方案的思路大家可以借鑒，不是說非要按照這個步驟來，但是大的方向就是這樣。

好了，今天的分享到底結(jié)束，下篇文章見！（未完）