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作為賣家簡直都會遇到退貨問題，那么，亞馬遜上的FBA訂單假設客戶要求退貨怎樣處理？有退貨費用嗎？

一般退貨流程：

5. 買家提交“退貨懇求”;

2. 賣家在賣家途徑的“訂單”—“處理退貨”中查看退貨懇求及退貨原因;

5. 賣家依據“亞馬遜產品退貨方針”，在賣家途徑的“訂單”—“處理退貨”中處理退貨懇求;

4. 如封閉懇求，亞馬遜會向買家發送郵件告訴，郵件內包含賣家封閉懇求的原因;

5. 如贊同退貨懇求，系統將賣家的退貨地址經過郵件形式發送給買家，賣家等候買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在“處理退貨”或許“處理訂單”頁面操作訂單退款。

FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎樣處理呢？

5. 買家還未收到貨品

● 假設您的貨在貨代那沒正式宣告，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

● 假設現已發了截不回來的話，那建議您跟買家洽談，說貨現在現已宣告去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決議是不是不要貨了。

● 假設買家仍是不贊同，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家洽談僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來削減丟失。

● 買家再不贊同的話，假設貨值不高的話建議仍是退全款，貨直接送給買家，讓其留個點評。假設貨值高，有個一兩百美金，那仍是建議按正常的程序，讓買家回絕收貨那么運費便是由物流來承當了呢，或許讓賣家寄到您當地其他的倉庫了也可以。

2. 買家現已收到貨品

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。建議賣家聯絡FBA那兒讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨品，假設沒有破損，可以聯絡亞馬遜從頭貼標簽再次出售，假設現已損壞，亞馬遜會提示您這個產品現已不可再出售，您可以讓亞馬遜毀掉，或許讓第三方海外倉公司運回國內，或許讓可以供給修理退貨服務的第三方海外倉公司幫助處理。

FBA退貨費用

亞馬遜上的FBA訂單假設客戶要求退貨，一般的品類賣家是無需再付其他的費用了 (FBA工作人員免費上門取退貨件)。但是也有一些品類是例外的：

5. Apparel 服裝

2. Watches 手表

5. Jewelry 珠寶

4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子，包包，太陽眼鏡

5. Luggage 行李箱

也便是說，假設您被客戶要求退貨的產品是歸于這5個類目中的一個，那么退貨時分亞馬遜還需求收取賣家一個退貨費用，這個退貨費用就跟這個產品當時的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一樣。

一般情況下，亞馬遜會扣20%的傭金，退回50%的傭金給賣家，不管是部分退款仍是全部退款。

FBA涉及到的相關費用：亞馬遜出售傭金、訂單配送費（操作費）、庫存倉儲費(月度+長時間)、移除訂單費、多途徑配送費、退貨處理費以及計劃外預處理服務費。

FBA配送費用取決于產品包裝后的重量和標準。首先，承認產品分類（服裝或非服裝類）和產品標準分段（標準標準或大件）。了解產品的分類和標準分段后，可計算發貨重量，并運用下表承認需求支付哪些費用。留意： 您可以運用亞馬遜物流收入計算器來預估亞馬遜商城已發布的特定產品的亞馬遜物流配送費用。您還可以實時比照亞馬遜物流費用和自配送訂單的費用。

標準標準：小號標準，大號標準;

超標準：小號大件，中號大件，大號大件，特別大件;

最長邊 45 厘米次長邊 55 厘米最短邊 20 厘米超越上述標準的產品歸于大件產品。

標準標準產品分段：