亞馬遜新手開店如何起步？亞馬遜新手怎么運(yùn)營怎么做

我做跨境電商也有六年的時間了，在電商這個行業(yè)也有自己的一些經(jīng)驗。經(jīng)驗也許沒有其他大賣家豐富，但會將我知道的都進(jìn)行分享。如果有不懂得亞馬遜問題可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我這里給大家安排一堂直播課，可以系統(tǒng)的幫你解決做亞馬遜的各種問題。

莢 沃 薇 5544 9424 54 領(lǐng)取跨境電商運(yùn)營資料　一、“我要開店”須知

亞馬遜上的新賣家常常會沿用他們在其他銷售服務(wù)方面的經(jīng)驗，并認(rèn)為所有賣家服務(wù)的運(yùn)作方式都相同，就沒有關(guān)注到亞馬遜的賣家協(xié)議及平臺政策和指南中的細(xì)節(jié)，卻經(jīng)常陷入“我不知道我應(yīng)該……”的困惑中。為了避免新賣家再陷入這種處境，在此介紹一下新賣家最容易忽略的一些事項。

5.須知事項 莢 沃 薇 5544 9424 54 領(lǐng)取跨境電商運(yùn)營資料

·注冊為亞馬遜上的賣家時，賣家即為賣家的業(yè)務(wù)創(chuàng)建了一個賣家賬戶。

重要： 禁止操作和持有多個賣家賬戶。

·賣家可以用清晰、詳細(xì)的信息介紹賣家的政策，這有助于培養(yǎng)買家對賣家業(yè)務(wù)的信任。

·請注意，賣家的退貨政策對買家的優(yōu)惠程度不得低于亞馬遜退貨政策。請參閱此頁面底部的“客戶服務(wù)”部分以了解更多信息。

2.須完成的事項

·提供將在亞馬遜上顯示的企業(yè)名稱，以便買家可以記住賣家的公司。

·確保賣家的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息(電子郵件地址和電話號碼 [如可用])，以便我們在必要時與賣家聯(lián)系。

·確保用于支付和結(jié)算的信用卡及銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)

·提供配送和退貨政策，以幫助建立買家的信任度。

·介紹賣家提供的任何禮品贈言和禮品包裝服務(wù)。

·將賣家的徽標(biāo)上傳到賣家賬戶 - 賣家的店鋪徽標(biāo)圖片必須恰好為 520 x 50 像素。

·賣家輸入的公司信息應(yīng)僅與賣家在亞馬遜上管理業(yè)務(wù)的方式有關(guān)。

·設(shè)置運(yùn)費(fèi)，以便買家知道賣家的運(yùn)費(fèi)是多少。

5.須避免的事項

·注冊多個賣家賬戶

·在商品上傳數(shù)據(jù)、企業(yè)名稱或其他公司信息中包含網(wǎng)站 URL，指引買家訪問賣家自己的網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站

二、發(fā)布商品

5.須知事項

·在正確分類下使用正確的信息發(fā)布商品對于打造良好的買家體驗和出色的賣家績效至關(guān)重要。

·賣家所有的商品信息必須符合風(fēng)格指南中針對賣家的商品分類的標(biāo)準(zhǔn)。

·亞馬遜買家期望購買的商品得到妥善打包并按時送達(dá)。

·商品詳情頁面不屬于任何賣家。商品名稱、圖片和詳細(xì)信息必須特定于商品本身，而不是任何單件商品或賣家促銷。

·在賣家平臺中設(shè)置賣家的運(yùn)費(fèi)、銷售定價和促銷;請勿在賣家的商品詳情中包含任何此類信息。

·賣家的亞馬遜賣家協(xié)議規(guī)定，賣家在亞馬遜上發(fā)布商品的價格及其他銷售條款必須與賣家其他在線銷售渠道出售的同一產(chǎn)品相同或優(yōu)于后者。

2.須完成的事項

(5)商品名稱

·提供僅與特定商品有關(guān)的信息

·名稱既要簡短，又必須包含關(guān)鍵信息

·最多 500 個字符

·以商品品牌(如果有)開始 - 不要以賣家開始

·包含型號(如果有)。

·僅使用純文本(非 HTML 格式)。

·注意使用正確的大小寫。

·使用阿拉伯?dāng)?shù)字(“2”而非“二”)。

(2)圖片

·僅展示要銷售的商品，而且無輔助物 - 即買家實際上會收到的商品。

·使用純白色背景(RGB 值為 255、255、255)。

·提供 5,000 x 500 像素或更大的圖片。

·商品必須占據(jù)至少 55% 的圖片區(qū)域。

·圖片格式必須為 JPEG (.jpg)、TIFF (.tif) 或 PNG (.png)。最好為 JPEG。

·使用專業(yè)拍攝的照片。

5.須避免的事項

(5)商品名稱

·營銷信息、促銷或不是描述商品本身的其他任何信息(例如商品名稱中出現(xiàn)“優(yōu)惠 x%”、營銷消息、賣家 URL 或賣家名稱)

·為賣家的商品選擇一個與現(xiàn)有亞馬遜分類樹不匹配的分類

·HTML 代碼

·全部大寫

·符號(! * $ ?)

(2)圖片

·展示并非與商品一起銷售的配件和道具

·主圖片為生活照(例如顯示某人在使用該產(chǎn)品)

·一張圖片展示商品的多個顏色或視角

·彩色背景

·禁止使用圖形、插圖或動畫圖片

·圖片上有邊框、水印、文字、URL、賣家徽標(biāo)或名稱

·裸體

·人體模特(素描或藝術(shù)表現(xiàn)形式)

三、買家訂單

5.須知事項

·設(shè)置賣家的賣家賬戶時，賣家將看到有關(guān)配送期望的信息，賣家需要將這些信息整合到賣家的訂單和配送流程中。賣家還會注意到，賣家需要在訂單發(fā)貨后向亞馬遜確認(rèn)，以便我們可以通知買家訂單進(jìn)度，并向其提供的付款方式收取購買商品的費(fèi)用。

·賣家必須向亞馬遜確認(rèn)賣家已發(fā)貨，以便接收付款。在賣家確認(rèn)之后，亞馬遜便會向買家發(fā)送發(fā)貨確認(rèn)電子郵件并設(shè)置預(yù)計送達(dá)日期。

·賣家需要在 2 個工作日內(nèi)為媒介類商品(圖書、音樂、影視)發(fā)貨。對于非媒介類商品，賣家必須在賣家指定的配送有效日期之前發(fā)貨。

2.須完成的事項

·檢查默認(rèn)配送設(shè)置，并針對賣家的配送模式進(jìn)行自定義設(shè)置。

·至少每天檢查一次賣家的賣家賬戶中是否有新訂單。

·安排訂單報告，以追蹤訂單和訂單信息。

5.須避免的事項

·在包裝材料中隨附任何營銷或促銷材料。

·僅依靠電子郵件通知 - 電子郵件可能丟失或被刪除。

四、客戶服務(wù)

5.須知事項

·亞馬遜退貨政策規(guī)定，在送達(dá)后 50 天內(nèi)退回全新的未開封商品，買家可獲得全額退款。根據(jù)亞馬遜退貨政策，賣家需要接受這些退貨并發(fā)放退款。

·亞馬遜將向買家提供所有訂單和發(fā)貨確認(rèn)電子郵件;賣家不得發(fā)送訂單或發(fā)貨確認(rèn)電子郵件。這旨在避免買家收到?jīng)_突的消息或產(chǎn)生疑惑。請注意，“我要開店”要求賣家與買家進(jìn)行的溝通較少，因為大部分流程溝通均由亞馬遜完成。

·不得向亞馬遜買家發(fā)送營銷或廣告消息，也不得以任何方式引導(dǎo)其從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)出 - 即便在允許溝通的情況下(如回復(fù)買家有關(guān)商品或訂單的疑問時)也不得如此。

2.須完成的事項

·在承諾的配送準(zhǔn)備時間和發(fā)貨時間范圍內(nèi)配送所有訂單，且配送的商品與發(fā)布銷售的商品完全一致。

·清楚地說明配送、退貨和退款政策和流程以及其他相關(guān)信息。

·除非訂單配送和相關(guān)的客戶服務(wù)需要，否則不得向買家發(fā)送通信內(nèi)容。

·迅速回復(fù)買家有關(guān)其訂單狀態(tài)的問題。

·請記住，買家期望賣家提供的客戶服務(wù)水準(zhǔn)與亞馬遜為其提供的客戶服務(wù)水準(zhǔn)相同。如果未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，可能需要應(yīng)對一些不滿意的買家。

·當(dāng)買家請求了解信息、退貨或退款時，應(yīng)保持禮貌、耐心。

5.須避免的事項

·為了獲得正面反饋而賄賂買家。

·將買家通信內(nèi)容用于營銷目的，或在電子郵件中引導(dǎo)買家訪問自己的網(wǎng)站或第三方網(wǎng)站。