比較專注在短信營(yíng)銷的商家，就會(huì)對(duì)客戶的回復(fù)比較重視。最近呢，就有人給我抱怨：為什么有人在回復(fù)上罵人呢？要舉報(bào)擾民呢？    看完他的枯燥內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間以及發(fā)送的頻率，實(shí)在是苦笑不得。在此就告誡廣大商家如何規(guī)避這種情況，巧解用戶的逆反心理？讓我們的營(yíng)銷更加容易地被用戶所能接受？
      1.群發(fā)的最高境界就是看不出群發(fā)的痕跡，那么就需要有個(gè)性化的稱呼：需要各位商家或者企業(yè)記下發(fā)送對(duì)方的名字，在短信內(nèi)容中加上用戶的名字；在沒(méi)有名字的情況下，可以試用比較新穎的稱呼，這一點(diǎn)，淘寶、天貓上很多都是榜樣：小主等。這樣做可以極大提高短信回復(fù)率，并且有利于企業(yè)與用戶建立穩(wěn)固的關(guān)系，不妨可以試試。
      2.短信內(nèi)容中有正規(guī)簽名，帶有品牌或者公司簡(jiǎn)稱的簽名。
      3.內(nèi)容別致，精簡(jiǎn)字符，通俗易懂：在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶對(duì)冗長(zhǎng)的信息是沒(méi)有耐心的。短信營(yíng)銷70字符的容量限制，字?jǐn)?shù)不多，做營(yíng)銷就要有特色，內(nèi)容必須簡(jiǎn)明扼要，才能保證短信內(nèi)容的有效傳達(dá)。
      4.相關(guān)性：是要做到短信內(nèi)容與客戶相關(guān)，這就要求我們對(duì)客戶的數(shù)據(jù)要做精準(zhǔn)的分析之后，再因人而異地發(fā)送短信。
      5.選擇正規(guī)的短信平臺(tái)，盡量少的使用敏感詞，號(hào)碼顯示為正規(guī)106號(hào)碼。
      6.碎片化閱讀時(shí)代之下，一天之中人們最容易接受短信廣告，而且做廣告效果比較好的時(shí)間那就是碎片化時(shí)間：上班車上、下班路上、吃飯時(shí)間、等候時(shí)間等等