有很多的企業(yè)聽(tīng)說(shuō)400電話其實(shí)是一種運(yùn)營(yíng)商建立的虛擬號(hào)碼，對(duì)其認(rèn)可度就大打折扣，都認(rèn)為辦理400電話只是為了一個(gè)面子工程，對(duì)于企業(yè)來(lái)講起不到實(shí)質(zhì)性的幫助。其實(shí)這種想法是完全錯(cuò)誤的，400電話除了能夠給公司建立起一個(gè)完整的品牌形象除外，里面還有很多的附加功能對(duì)企業(yè)是相當(dāng)有用的，下面小編就來(lái)給我們簡(jiǎn)略的闡明一下，畢竟這些功能不光聽(tīng)我給大家做介紹，具體的只有企業(yè)自己使用了之后才知道這些功能對(duì)于企業(yè)所起到的幫助。

1，400電話有用功用之公司彩鈴
       相信一般的人特別是企業(yè)主對(duì)于彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)肯定是不陌生的，不錯(cuò)，公司彩鈴功用就是格外為400電話的公司特別打造的一項(xiàng)對(duì)外宣傳功能，公司能夠在處理號(hào)碼往后針對(duì)企業(yè)的文化或產(chǎn)品錄制專門的彩鈴，來(lái)增加企業(yè)的用戶體驗(yàn)度。

2，400電話有用功用之IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
       IVR語(yǔ)音導(dǎo)航就是用戶打通了企業(yè)的400電話以后，注冊(cè)此事務(wù)的公司400電話會(huì)在彩鈴?fù)蟀凑债?dāng)初設(shè)定的號(hào)碼播報(bào)一段當(dāng)好的導(dǎo)航，初度撥打的客戶能夠在不需求轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺(tái)的情況下經(jīng)過(guò)IVR導(dǎo)航進(jìn)入需求的有些，省時(shí)省力。同時(shí)能夠提高客服效率，不會(huì)客戶把電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的。

3，400電話有用功用之通話錄音
       如果公司正常開(kāi)通這項(xiàng)功能的話，用戶每次撥打400電話與客服人員的具體溝通內(nèi)容都會(huì)被完整的保存下來(lái)，公司能夠自助登錄處理路徑下載收聽(tīng)，此事務(wù)還能夠用來(lái)檢查事務(wù)員的工作態(tài)度情況，提高客服人員的服務(wù)素質(zhì)有很大的幫助。

4，400電話有用功用之留言功用
       假定公司的熱線電話因?yàn)橐恍└裢獾囊兀跊](méi)有辦法接聽(tīng)用戶所撥打進(jìn)來(lái)的電話的時(shí)候，體系會(huì)主動(dòng)語(yǔ)音提示，以自動(dòng)語(yǔ)音的方式提醒客戶進(jìn)行留言，經(jīng)過(guò)語(yǔ)音信箱的記載，公司能夠在后臺(tái)自立檢查通話錄音，這樣客戶撥打了400電話以后即便沒(méi)有客服人員為其進(jìn)行服務(wù)，也把需求知道的消息通知了公司，公司能夠經(jīng)過(guò)回?fù)茈娫掃M(jìn)行回訪，這么能夠大大的減縮公司和客戶的距離，能夠。

5，400電話有用功用之防偽查詢功用
       有的公司產(chǎn)品需要有400電話防偽查詢功能的就很有必要辦理一個(gè)400電話，專門用于客戶查詢收購(gòu)公司產(chǎn)品的真?zhèn)巍９灸軌蚴孪仍?00電話處理后臺(tái)導(dǎo)入防偽碼的信息，在用戶撥通了400電話以后直接輸入防偽碼，就能夠主動(dòng)查詢到想要的信息，不需要人工進(jìn)行核對(duì)，據(jù)調(diào)查顯現(xiàn)，處理400電話作為防偽碼查詢的公司比沒(méi)有注冊(cè)的效益非常好，客戶會(huì)以為處理了400電話的公司愈加聲威。

6，400電話有用功用之滿足度評(píng)估功用
       客戶在進(jìn)過(guò)一系列的咨詢以后進(jìn)行掛機(jī)的過(guò)程中，將會(huì)聽(tīng)到一段美麗的提示客戶對(duì)方才的對(duì)話進(jìn)行滿足度評(píng)估的錄音，就是這兒所說(shuō)的400電話滿足度評(píng)估功用。經(jīng)過(guò)評(píng)估分值的加權(quán)計(jì)算，得到丈量滿足程度（深度）的一種指數(shù)概念。此功用也能夠作為公司對(duì)客服的工作態(tài)度的一個(gè)考量