現在的企業400電話基本上與以前的800電話一樣，都屬于全國統一企業服務熱線，此項業務是中國電信，中國聯通，中國鐵通這三大運營商開發的一項針對企業的專項業務，企業購買一個以400開頭的10位號碼后，國內（港澳臺除外）任何運營商的用戶可以在任何地區進行撥打，無需加撥區號，直接輸入十位數的號碼即可，而且只需要扣除市話費用，不需要付長途費用。800電話是一種完全免費的企業電話，但是具有一定的局限性，只可以固定電話撥打,這樣就阻止了很多用戶與公司之間的聯系，那么就從而導致大量的客戶流失。400電話是一種雙向承擔費用的電話，基本所有的通訊工具都可以直接撥打，400電話拓展了7億移動用戶應用范圍屬于之前800電話的一種升級版本，主被叫分擔付費的模式有效降低騷擾，讓公司起到更高的工作效率。400號碼使用范圍非常之廣范，現在已然成為現代化企業的標準配置。擁有一個400號碼，能夠大大提升了企業的品牌形象。“400企業直線”是專為企業量身打造的一項業務，應用方式靈活，資費低廉，拉近了企業與客戶的距離。

   當客戶撥打了400電話后。400電話的工作原理是首先，撥的線路會將信息發射到運營的主機房設備上，然后400電話系統會根據用戶自己綁定的號碼將來電轉接過去，再配有設置的語音導航，在線留言，等功能讓用戶更有效的來電溝通。