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IVR語音導航在實際使用場景中，應用流程如下： 客戶入線后，系統會通過語音提示客戶“ ...產品購買按1；技術服務按2；技術服務按3咨詢服務...”，通過語音提示客戶按下相應的按鍵，按鍵對應的分機號碼可直達所需服務部門。我們傳統的座機和手機號碼很難實現這樣的功能。

以上是一種常見的應用場景。為引導來電者選擇服務，企業可根據實際業務板塊和需求，設置自動語音播報、人工客服轉接、基本業務介紹等，IVR語音導航是客服中心實現的主要手段。 7×24小時服務。

當初設置IVR語音導航功能的初衷是讓用戶一鍵快速找到服務。通過這項增值服務，可以提高企業服務的覆蓋率、利用率和準確性。 ，有效提升客戶服務感知，受到眾多企業的喜愛。

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大多數企業的產品線都比較豐富，所以不同的客戶咨詢的產品類型不同，而且每個產品線也都伴隨著售前、售中、售后的相關問題，所以客戶咨詢的問題雜亂無章，會嚴重困擾運營企業客戶服務部門的效率。

IVR語音導航是企業呼叫中心系統常用的功能，可以讓用戶確認服務需求，避免人工減少了轉接電話的麻煩，減輕了座席的負擔，提高了企業各部門的工作效率。

IVR語音導航只是400話機眾多豐富功能中的一種。更規范，流程更順暢，效率更高！

400電話的功能就這么多，如果您的公司也想開通400電話，請聯系您的客戶經理進行咨詢！

和往常一樣，我們為您挑選了一批熱門號碼。如有任何疑問，請及時與我們聯系！我們24小時在線，幫您選號、處理服務問題，讓企業省心、放心、安心！