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企業(yè)為什么要開(kāi)通400 電話?

POST TIME:2022-12-17 12:52

在中國(guó),為什么很多公司選擇400電話作為他們的客戶服務(wù)熱線?

企業(yè)放不下的原因有二!

PART

01
 
因?yàn)槭袌?chǎng)需要。

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,消費(fèi)者的消費(fèi)要求越來(lái)越高,他們的消費(fèi)理念不再只是價(jià)格,而是更注重品質(zhì)和服務(wù)。他們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí),不僅關(guān)注產(chǎn)品本身,更關(guān)注產(chǎn)品的售前售后服務(wù)。

如果要展示企業(yè)服務(wù)的實(shí)力和質(zhì)量,打開(kāi)400電話是一種更直觀有效的方式。

產(chǎn)品包裝和企業(yè)網(wǎng)站有400個(gè)電話,可以解除消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的顧慮。如果他們對(duì)產(chǎn)品或相關(guān)需求有疑問(wèn),可以隨時(shí)隨地通過(guò)電話直接找到相關(guān)公司,而不是一次消費(fèi)后找不到人。

在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)常會(huì)遇到新的家具電器到貨需要安裝?洗衣機(jī)壞了?空調(diào)不制冷?首先去度娘詢問(wèn)品牌的人工服務(wù)熱線是什么,然后通過(guò)電話咨詢預(yù)約安裝或上門維修。撥打電話方便快捷。

PART

02
 
因?yàn)樽陨戆l(fā)展需要

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,一開(kāi)始使用的座機(jī)/手機(jī)號(hào)碼也越來(lái)越難以承擔(dān)呼叫服務(wù)的使命。當(dāng)業(yè)務(wù)量大時(shí),尤其是服務(wù)型企業(yè),面臨高峰時(shí)段客戶電話繁忙、打不通、下班后找不到人、服務(wù)效率低等一系列難題。

所以很多公司會(huì)選擇及時(shí)止損,中間換成400電話。十余年專注400通電話,幫助企業(yè)解決發(fā)展中的諸多問(wèn)題:

比如占線問(wèn)題

400通電話,忙線不再是問(wèn)題。即時(shí)接聽(tīng)功能將客戶通話時(shí)間延長(zhǎng)至3分鐘,避免客戶在等待時(shí)掛斷電話;支持綁定200多個(gè)分機(jī)功能,讓企業(yè)根據(jù)來(lái)電客戶數(shù)量靈活管理在線客服數(shù)量,避免客座忙的情況。
比如服務(wù)效率低的問(wèn)題
400號(hào)碼的IVR智能導(dǎo)航功能,可以將客戶快速轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的服務(wù)區(qū)域,大大節(jié)省了來(lái)電者在繁瑣的人工轉(zhuǎn)移和等待中浪費(fèi)的時(shí)間。
比如24小時(shí)話務(wù)服務(wù)承諾如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題
400電話分機(jī)可以綁定手機(jī)和座機(jī)。開(kāi)通400電話后,值班公司只要將客戶的通話設(shè)置轉(zhuǎn)移到手機(jī)上,就可以隨時(shí)隨地接聽(tīng)客戶電話,無(wú)需在辦公室值班。 24小時(shí)服務(wù)承諾,400電話助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)。

開(kāi)通400電話的企業(yè),可以從技術(shù)層面提升呼叫服務(wù)能力,幫助企業(yè)將產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)、售后反饋等呼叫服務(wù)能力提升到更高的層次。

所以,趕緊來(lái)聯(lián)系我們開(kāi)通400電話吧!



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