生活中，400開頭的號碼對我們來說已經(jīng)不再陌生，目前很多大中小企業(yè)的客服熱線都是一個400電話，比如美的、華為、小米等等。那么，這是一個什么樣的號碼呢，與手機、固話有什么不同呢。

400電話是一個由10位數(shù)字組成的虛擬號碼，開通400電話無需額外向服務(wù)商購置實體設(shè)備，通過在400后臺綁定實體電話來實現(xiàn)接聽，而且一個400號碼能綁定多個手機、座機號，讓企業(yè)一個號碼實現(xiàn)多條線路轉(zhuǎn)接，具有不占線的優(yōu)勢。

再者，400電話只有企事業(yè)單位和個體工商戶可以辦理，辦理400電話必須提交正規(guī)工商執(zhí)照等資料實名辦理，資料審核無誤才能開通使用，對消費者來說，安全性相對較高，更值得信賴！因此，目前被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的售前和售后電話中。

400電話不僅可以做為企業(yè)客服熱線，其多種增值功能更能推動企業(yè)發(fā)展。比較常見的有IVR語音導(dǎo)航，企業(yè)彩鈴，工號播報，滿意度評價，通話錄音等，可以規(guī)范企業(yè)的服務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率等等。

對用戶而言，在日常咨詢中，相比擔憂業(yè)務(wù)員私人手機號可能會帶來的“推銷轟炸”，選擇400電話無疑是更加安全的、可靠的，咨詢沒有后顧之憂。另外，選擇一個亮眼的、好記的靚號，也能讓客戶一眼記住，增加撥打概率。

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