當(dāng)每一通400電話被撥通，這都將是企業(yè)一次珍貴的宣傳和營(yíng)銷機(jī)會(huì)。企業(yè)利用400電話公告彩鈴，個(gè)性化彩鈴等方式，幫助企業(yè)有針對(duì)性地對(duì)新老客戶在全國(guó)范圍內(nèi)做11·11活動(dòng)的預(yù)熱推廣和宣傳。

★熱情洋溢的歡迎詞更得用戶歡心，讓客戶等待期間不再乏味；

★借機(jī)宣傳企業(yè)在11·11期間的促銷活動(dòng)，提升活動(dòng)曝光度和參與量。

11·11活動(dòng)中

為了確?？蛻魜黼姇惩o阻，400電話話務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)了一系列功能：

1、不限制電話綁定量，支持200+個(gè)分機(jī)同時(shí)綁定，企業(yè)分公司、分店再多也能輕松駕馭；

2、不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持200+路電話同時(shí)并發(fā)，活動(dòng)熱推期、話務(wù)高峰期不用擔(dān)心占線；

3、漏電提醒，客戶電話漏接不擔(dān)心，詳細(xì)的來電數(shù)據(jù)導(dǎo)出，方便跟進(jìn)客戶。

從電話綁定、轉(zhuǎn)接、來電數(shù)據(jù)三個(gè)維度，硬核保障品牌11·11期間客戶來電的通暢性！

11·1活動(dòng)中

時(shí)間就是金錢，在爭(zhēng)分奪秒的雙11，誰速度快、效率高誰就可能獲得更多訂單量。

智能化的IVR語音導(dǎo)航，替代傳統(tǒng)、低效率的人工轉(zhuǎn)接。在同樣的人工客服數(shù)量的前提下，能為更多的來電客戶服務(wù)，從而有效減少客戶來電占線率。同時(shí)，也大量減少客戶的等待時(shí)長(zhǎng)，通過語音提示、按鍵轉(zhuǎn)接，讓客戶很快找到對(duì)應(yīng)服務(wù)部門，提升客戶滿意度。

11·11活動(dòng)后

家具家電購(gòu)買后需要安裝，團(tuán)購(gòu)的家政服務(wù)要預(yù)約上門，400電話作為企業(yè)的服務(wù)熱線，承載著很大的客戶服務(wù)量！如遇到訂單或服務(wù)爭(zhēng)議，400電話的通話錄音功能，可以完整保留、隨時(shí)調(diào)取通話錄音和記錄，保障雙方權(quán)益。

大促期間假冒偽劣產(chǎn)品可能也在“冒頭”，消費(fèi)者擔(dān)心買到假貨？400電話的防偽功能將會(huì)起到大作用，開通防偽查詢功能后，撥打400按提示即可查驗(yàn)產(chǎn)品真?zhèn)危瑸槠放瓶诒?、商品質(zhì)量、客戶權(quán)益保駕護(hù)航。

對(duì)企業(yè)而言，11·11既是一次促銷，也是一次服務(wù)實(shí)力大考驗(yàn)。如何在這次服務(wù)考驗(yàn)中贏得勝利，快來辦個(gè)400電話吧！