什么是400熱線電話？

　　400電話是面向企業(yè)客戶的全國統(tǒng)一客服和銷售熱線。是主叫-被叫共享服務，即主叫方承擔本地呼叫接入費用，被叫方承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛應用于金融、旅游、招商、售后服務等多個行業(yè)。電話是一個十位數(shù)的電話號碼，是運營商針對企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服銷售熱線。

　　400電話是一個沒有任何裝置和設備的轉接號碼。只需開通號碼，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機座機或小靈通即可。企業(yè)客戶只要撥打企業(yè)自己注冊的400電話，就會自動轉接到他綁定的電話。在任何國家，主叫用戶只需撥打400xxxxxx號碼，無需撥打區(qū)號，就可以按照企業(yè)業(yè)務用戶預先設定的方案，直接將呼叫轉移到客戶指定的電話號碼或呼叫中心。

　　到目前為止，以400開頭的電話分為以下幾類:4006電話，是中國聯(lián)通(原中國網通)運營的400電話，從400600000到400699999不等，共有100萬個號碼。4000電話，由中國聯(lián)通(原老聯(lián)通)申請，將于近期推出，號碼從4000 000 000到4000 999 999共100萬個。4008電話是中國電信運營的400電話，從400800000到400899999，共有100萬個號碼；4007電話是中國鐵通(現(xiàn)中國移動)運營的400電話，從400700000到400799999，共有100萬個號碼；4001電話是中國移動最近推出的400電話，從400100000到400199999，共有100萬個號碼。

　　無論是4006、4000、4008、4007還是4001開頭的400電話，其語音傳輸規(guī)格都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備不同，語音傳輸質量也不一樣。從資費上看，4007最低，市場零售價已經低于0.1元。但鐵通并入移動后，4007成了后媽的孩子，父親不愛她了，她很難維持。如果4001正式推出，恐怕4007將退出歷史舞臺。

　　中國移動的資費和中國聯(lián)通、中國電信不一樣。中國聯(lián)通和中國電信的400電話都是按照統(tǒng)一的標準收費的，也就是說沒有長途電話和本地電話之分，但是中國移動的400電話分為長途電話、本地電話和短信收費，其中400電話的短信功能只有中國移動才有。從語音傳輸質量、資費、號碼資源綜合比較，中國聯(lián)通應該是最適合中小企業(yè)的。不僅服務穩(wěn)定，而且資費低廉，號碼資源極其豐富。

　　另外，再次強調，400電話是國家基礎語音業(yè)務，不區(qū)分地區(qū)。也就是說，北京400電話、上海400電話、深圳400電話沒有區(qū)別。