企業經常被迫在提供出色的員工體驗和客戶體驗之間做出選擇。但這是一個不可能的選擇。這是任何企業都不該犯的錯誤。畢竟，員工體驗和客戶體驗有著內在的聯系，對商業成功同樣重要。

如今，各行各業的企業都在加速數字化轉型，以滿足后大流行時代的需求，并提高其競爭優勢。作為他們轉型的一部分，許多人專注于讓他們在多個方面提供卓越體驗的技術。所以企業不能將客戶和員工的體驗分開考慮。選擇400電話就可以完美地解決這兩點。

正確的溝通工具是至關重要的，以提供偉大的員工體驗和客戶體驗，幫助您的企業滿足新的需求，并在競爭中脫穎而出。400電話導航功能就是其中的一種工具。

在使用400電話之前，XX公司的員工使用的老式通信工具無法跟上公司的運營需求。遍布全國分支機構的不同電話系統和視頻會議解決方案的拼湊，使得員工聯系和推動業務發展變得復雜而耗時。甚至即時通訊都很困難。400電話提供了他們所需的基于云的統一通信能力，以跟上商業房地產的快速發展步伐，并支持公司的全球擴張。

直播帶貨行業統一如此，作為一家以客戶為中心的企業，提供頂級客戶支持的能力對公司至關重要。任何系統停機或等待技術人員進行系統更新的時間都是對客戶體驗的一個主要問題。這也是一個主要的員工體驗問題，因為直播行業的銷售團隊中有50%的人在遠程或家庭辦公室工作，并且嚴重依賴電話開展業務。

現在，400電話及其移動應用程序已經取代了以前不可靠的電話系統，現在公司的所有員工都可以快速輕松地與客戶聯系，無論是在辦公室內還是辦公室外。因此：

• 客戶可以放心，他們可以輕松聯系到公司的支持人員。

• 銷售團隊成員永遠不必擔心他們會因為失去電話連接而失去銷售。

400電話還為公司員工提供了自我管理能力，進一步增強了員工體驗:

• 管理員可以輕松地向系統添加新用戶，而無需外部技術人員的大量培訓或幫助

• 員工可以更改他們的系統設置和首選項，這對遠程員工特別有幫助