400電話后臺(tái)，能自動(dòng)記錄客戶來電、通話錄音、滿意度評價(jià)等各種信息，為企業(yè)研究市場動(dòng)態(tài)、客戶消費(fèi)愛好變化、企業(yè)發(fā)展方向提供了有效的數(shù)據(jù)支持。

通過400電話智能管理后臺(tái)，企業(yè)可以隨時(shí)查看公司400電話的通話數(shù)據(jù)，通過智能報(bào)表功能對通話數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的研究和趨勢分析，快速掌握廣告營銷、客戶服務(wù)或日常運(yùn)營結(jié)果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行運(yùn)營優(yōu)化，提高企業(yè)辦公效率。

二、400電話幫助企業(yè)兌現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)承諾。

400電話分機(jī)可綁定座機(jī)，也可綁定手機(jī)，來電接聽可設(shè)置不同時(shí)間段主機(jī)將客戶來電轉(zhuǎn)接至不同分機(jī)。員工在上班期間使用企業(yè)固話接聽，下班后使用時(shí)段設(shè)置排班功能，隨時(shí)隨地使用接聽客服電話，為客戶提供服務(wù)。

有了400電話的助力，企業(yè)既能輕松實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)保障，又能解決員工值班安排困難問題。24小時(shí)服務(wù)得到保障，企業(yè)實(shí)現(xiàn)承諾，贏得客戶信任，也能不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)。

對客戶而言，400電話是貼心的服務(wù)助手。

當(dāng)客戶遇到問題，第一時(shí)間通過400電話溝通處理，立即接聽功能極大地滿足了客戶溝通需求，提高問題處理時(shí)效。

400電話的滿意度調(diào)查功能，為客戶反饋意見提供了直接、有效的渠道。通過400電話，客戶可以把真實(shí)的想法通過最直接、合理的渠道告知企業(yè)，比如產(chǎn)品建議、服務(wù)建議、處理問題速度、反應(yīng)時(shí)效等等……

400電話，讓客戶更有參與感、有認(rèn)同感、被尊重。

二、保護(hù)客戶的400電話。

當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話時(shí)，經(jīng)常聽到的一句：“為了保證您的權(quán)益，本次通話將被錄音，敬請諒解！”這句話在日常工作生活中可能平淡無奇，可一旦客戶與企業(yè)對通話內(nèi)容產(chǎn)生質(zhì)疑、出現(xiàn)糾紛，這段錄音將在保護(hù)客戶的權(quán)益時(shí)，起到關(guān)鍵的作用。

它既能有效預(yù)防客戶在被服務(wù)過程中遇到不公正的對待，也能在客戶與企業(yè)出現(xiàn)糾紛時(shí)為客戶撐起一把保護(hù)傘。

多年來，400電話努力搭建好企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，已經(jīng)成為眾多知名品牌口碑之選，在精細(xì)化服務(wù)企業(yè)、助力企業(yè)規(guī)范化發(fā)展之路上越走越寬。