POST TIME:2022-12-21 16:02
因為疫情，薇薇（化名）被隔離在家辦公。好巧不巧，關鍵時刻電腦卻突然“罷工”了。可是疫情期間也不方便出門維修，自己也不知道問題出在哪里。
薇薇在朋友圈求助，朋友讓她打電腦生產商的400電話咨詢試試。
400電話接通后，通過問題陳述，了解基本情況后，客服人員迅速將電話轉接至專業維修人員分機。通過維修人員的一步步指導和嘗試，電腦終于恢復正常使用。
沒想到平時沒太注意的400電話，關鍵時候幫了大忙，又方便又好用！
實際上，疫情期間400電話能發揮的作用，可遠不止于此！
對客戶而言，疫情期間的400電話是非常實用的生活伙伴。
居家隔離，客戶可以通過400電話咨詢售前售后問題；一通電話就可以辦理許多生活服務業務；還可以電話訂餐、報事報修……
不用客戶四處奔走，不用企業線下營業，400電話，便是企業和客戶之間重要的、安全的溝通工具！
對提供各種服務的企業而言，疫情期間的400電話就更加重要了。
1.當員工被居家隔離，400電話可以是監工！
無論員工身在何處，400電話的通話錄音和客戶滿意度調查功能，都可以幫助企業監管員工的工作質量。工作負不負責，服務滿不滿意，企業管理者一聽便知。
2.當需要開遠程會議時，400電話可以是連線員！
無論身處何時何地，即便是遠在山區、無法上網的同事，只要能撥打電話，都可以通過400的電話會議功能，參與企業的大小會議。400電話還可以進行會議全程錄音，重要溝通事項錄音全記錄，不容易遺漏，幫助企業更好實現遠程協作辦公。
3.當企業的員工安排難保證時，400電話可以是忠實守護者！
當企業員工遇到區域性隔離，員工無法坐班，此時人事安排容易出現人員不到位、時間安排疏漏的問題。如果因此導致企業客服熱線無人接聽，漏接客戶電話就會帶來更大的損失。
400電話可以根據企業宣傳及接聽的需求設置接聽坐席人員，既可以綁定座機固話也可以綁定員工個人手機號。通過400電話提供服務，即便員工居家隔離，也能正常提供話務服務，在線進行商務咨詢，隨時為客戶解決問題。
此外400電話的留言功能，能在電話全忙或無法接聽的情況下，依然保證能為客戶提供服務。此刻的來電客戶在撥打企業400電話時便會聽到這樣的語音提示：“請在聽到‘滴’聲后留言”。企業員工可在恢復工作時，登陸平臺獲取客戶的留言音頻，盡快解決客戶的來電需求。
疫情反復，打亂了工作和生活的節奏。但是，我們始終相信，上下同欲者勝，同舟共濟者贏，疫情終將消散，繁花必將如常!
上一篇：400電話到底有多懂你？
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