實(shí)際上，疫情期間400電話能發(fā)揮的作用，可遠(yuǎn)不止于此！

對客戶而言，疫情期間的400電話是非常實(shí)用的生活伙伴。

居家隔離，客戶可以通過400電話咨詢售前售后問題；一通電話就可以辦理許多生活服務(wù)業(yè)務(wù)；還可以電話訂餐、報事報修……

不用客戶四處奔走，不用企業(yè)線下營業(yè)，400電話，便是企業(yè)和客戶之間重要的、安全的溝通工具！

對提供各種服務(wù)的企業(yè)而言，疫情期間的400電話就更加重要了。

1.當(dāng)員工被居家隔離，400電話可以是監(jiān)工！

當(dāng)企業(yè)員工遇到區(qū)域性隔離，員工無法坐班，此時人事安排容易出現(xiàn)人員不到位、時間安排疏漏的問題。如果因此導(dǎo)致企業(yè)客服熱線無人接聽，漏接客戶電話就會帶來更大的損失。

400電話可以根據(jù)企業(yè)宣傳及接聽的需求設(shè)置接聽坐席人員，既可以綁定座機(jī)固話也可以綁定員工個人手機(jī)號。通過400電話提供服務(wù)，即便員工居家隔離，也能正常提供話務(wù)服務(wù)，在線進(jìn)行商務(wù)咨詢，隨時為客戶解決問題。

此外400電話的留言功能，能在電話全忙或無法接聽的情況下，依然保證能為客戶提供服務(wù)。此刻的來電客戶在撥打企業(yè)400電話時便會聽到這樣的語音提示：“請?jiān)诼牭?lsquo;滴’聲后留言”。企業(yè)員工可在恢復(fù)工作時，登陸平臺獲取客戶的留言音頻，盡快解決客戶的來電需求。

疫情反復(fù)，打亂了工作和生活的節(jié)奏。但是，我們始終相信，上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏，疫情終將消散，繁花必將如常!