不止一次有朋友問我，做電話服務的平臺有很多，各具特色，為什么始終沒有平臺能替代400電話？現代服務方式那么多，掰掰手指頭都能說出好多，比如微信、Q Q，還有曾經的飛信，這些通訊方式讓服務方式多樣化，比如短信、比如通話、甚至視頻都行。為什么依然沒有一個服務平臺能將400電話取而代之？

每次遇到朋友問這類問題，我都會笑笑。因為真正能聞到這類問題的朋友，都是對400電話不夠了解的。對400電話稍微下點心思，都能明白400電話江湖地位能穩固多年，是很有道理的。核心原因，是400電話能做到其他服務做到不能做到的事情。

相對于其他服務方式

在提升企業形象的能力上，400電話是任何其他渠道無法比擬的。

相對于其他溝通方式

如果不小心依然漏接客戶電話怎么辦？沒關系，400電話還有漏電短信提醒功能。企業一旦漏接客戶電話，就會有短信及時提醒。

相對于400電話這一波優秀的操作，企業員工若用其他溝通方式服務客戶，則難免會錯看、漏看客戶消息。員工的一個疏忽，可能就會導致一位客戶的丟失。400電話，是企業不可多得的好幫手。

相對于其他溝通方式

若企業綁定了3個號碼，設置順序轉接，順序1的號碼每次優先接到來電，2是其次，3是最后。企業可將業務能力最強的員工匹配1，提升成交率。

除此之外，400電話系統能識別來電號碼的歸屬地，并將客戶來電轉接至預先設置好的分機上。不同地區的用戶撥打企業的400電話號碼后，系統會自動識別主叫用戶所屬地區，并分別轉接到對應地區的分機。

實現高效、一對多服務，提高客戶服務效率，提升客戶滿意度，增加服務轉化率，400電話的這些優秀的服務能力，是其他溝通方式不具備的。

相對于其他溝通方式

相對于其他服務方式

400電話的滿意度評價、通話錄音功能，讓企業400電話的話務服務告別客服工作質量差影響客戶體驗，告別客戶與客服之間的對話無法保證公平有效這兩大煩惱。

在如此巨大的優勢面前，相信每一家企業在做抉擇時都不會太難選擇。這就是400電話江湖地位穩固的根本原因，實力允許，我們也很無奈！