在很多合作伙伴眼里，400電話是這樣一個神奇的存在：

只要開通了400電話，他腦海里400電話的服務情景便能立刻實現。

比如，客戶來電該怎么開始，工作人員該怎么服務，客戶掛機后又該怎樣結束，哪里該插入企業公告，哪里該播放營銷彩鈴，這些想法都能被神奇的400電話自動安排好。

可現實情況是，這個想法想想就好了。開通400電話，只是提升企業服務能力的一個美好開端。如果真要400電話實現您心中的想法，您還得動動手設置一番。

400電話及其功能的設置和使用并不難。總體來講，僅需兩步走：

第一步：了解自身需求；

第二部：根據自身情況設定好相關功能。

當這些功能設定好后，企業還需根據不同時期不斷做對應的調整。此時的400電話，才能隨時為公司提供優質的話務服務。

具體來講，400電話哪些功能可以設置，在哪兒設置呢？

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第一步：打開您的400電話專屬后臺。

企業打開自己的400電話專屬后臺，就能輕松設置已經開通過的相關功能。比如可以在400電話后臺更改綁定分機、設定接聽順序、更新彩鈴內容（彩鈴內容需提前制作）、增減增值功能等。操作非常方便快捷！

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第二步：根據自身需求對400電話功能進行設定。

比如：綁定分機號碼。

及時將工作人員的電話綁定為企業400電話分機，是成功實現人工服務功能的關鍵一步。如果出現員工離職、人員調換，也需要及時更換綁定的分機號。

如何更換、綁定分機號呢？你只需要打開400電話后臺，選擇400電話的坐席管理功能，刪除不要的轉接電話（固話或手機）能即可。

綁定的分機號碼變了，客戶需不需要更換聯系方式？不需要。對客戶來講，客戶服務電話號碼不變，只是換了一個人為他們服務。

（400電話的綁定分機號碼，可以座機號碼，也可以是手機號碼。綁定號碼最高可達到200+個。）

比如：更新彩鈴內容。

公司要節日促銷、新品上市、更新公告……這個時候，400電話的彩鈴播放內容可以根據公司的營銷需求而實時更新。400電話的公告彩鈴、七炫彩鈴……各種彩鈴內容，都可以根據公司需求而隨時實現個性化定制和更新。

（彩鈴內容，僅需提前制作后上傳至400電話后臺即可。）

比如：設定接聽時間段和轉接號碼。

下班期間、節假日期間……不方便接聽客戶電話、只能用手機接聽怎么辦？

公司可以自主設定400電話的轉接時間和轉接號碼。接不接電話，用什么接電話，通過400電話后臺即刻更新接聽時間段和轉接號碼。

比如：增添多個增值功能。

400電話功能眾多，可以根據公司不同時間段開通相關的增值功能。

比如，針對客戶有產品真偽查詢的公司，可以選擇400電話的防偽查詢功能；比如遠程開會的公司，可以選擇400電話的電話會議功能；比如，話務量較大的公司，可以選擇400電話的中繼功能。

400電話之所以強大，是因為它既能利用智能化服務提高企業服務效率和質量，又能保證企業靈活的操作性。這樣的400電話，就能在滿足企業對客戶服務高標準的同時，又符合每個企業個性化的需求。

而且400電話的功能，設置得越符合公司需求，400電話越能發揮出作用！

開通400電話后，可別忘了設置你的相關功能哦！