對中小企業來說，過去使用傳統商業電話都嘗到了不少甜頭，很多企業依靠這些甜頭逐漸壯大發展起來。但是隨著企業的發展，與之而來的種種麻煩也接踵而至。如何協調異地辦公，快速切換區域，更節省的費用等等都是現代企業必須考慮的問題。隨著一種新型的電話400的出現，這一難題迅速得到了解決。400電話的出現讓中國的傳統有線運營商感到了巨大的威脅，越來越多原本采用傳統商業電話的企業開始改用400電話，這其中究竟有何貓膩？

　　從成本中心到利潤中心

　　針對400電話的興起（全國400電話業務Metaswitch Networks市場推廣部總裁Chris Carabello認為：“像400電話這種異地辦公無障礙，快速切換區域，以及低廉的資費正逐漸替代傳統的企業營銷電話，成為其它服務提供商的賺錢渠道。它們唯一被看好的機會，利用現有的線路資源提供增值業務已經給傳統的有線電話產生了強大的沖擊。” 越來越多的專家認為，400電話已經具備幫助企業打造完美營銷渠道的諸多功能，在精細化管理越來越受到青睞的今天，400電話已經成功的幫助一批企業實現從服務導向到營銷導向再到客戶導向的轉型，一些發展迅猛的公司已經順利將企業的呼叫中心從最初的成本中心轉向為利潤中心，創造了十分驚人的財富效應。

　　未來的400電話

　　根據商務部的統計顯示，商務電話業務去年的增長率達到了80%，接近翻了一倍。商業電話業務增長速度快，商業模式也被看好，這或許就是運營商耗費巨大的人力財力物力研究開發出400電話的原因吧。相信隨著商業電話的發展越來越成熟，400電話必將成為企業乃至政府部門的主流呼叫平臺