【如何接聽400電話及其功能】400電話是企業(yè)的專屬客服電話。它是一個(gè)虛擬的號(hào)碼，沒有物理設(shè)備。它主要是通過綁定手機(jī)電話或固定電話來回答。此外，400電話號(hào)碼的號(hào)碼沒有限制，有很多方法可以回答。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置。我們可以了解一下。

按順序回答：當(dāng)有電話接入時(shí)，企業(yè)將根據(jù)順序優(yōu)先回答哪個(gè)號(hào)碼。如果電話占線，它將按順序接聽電話。這種設(shè)置可以讓優(yōu)秀的員工接聽客戶電話，為企業(yè)提供更好的服務(wù)，并提高電話轉(zhuǎn)換率。

隨機(jī)應(yīng)答：系統(tǒng)將來電號(hào)碼隨機(jī)分配給綁定的號(hào)碼進(jìn)行應(yīng)答。對(duì)于客服人員來說，每個(gè)答案的概率都是一樣的，方便企業(yè)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，保證了一定的公平性。

分時(shí)和分區(qū)轉(zhuǎn)移：系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定的規(guī)則將不同時(shí)間和地區(qū)的號(hào)碼轉(zhuǎn)移到不同的號(hào)碼，使企業(yè)服務(wù)更有針對(duì)性，也可以實(shí)現(xiàn)全天候在線客戶服務(wù)，這有利于失去每一個(gè)商機(jī)。

當(dāng)然，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求設(shè)置自己的回答方式。如果他們無法操作，也可以咨詢客戶服務(wù)部門尋求幫助。