400電話的功能比較多，可以根據不同公司的實際需求來解決各種各樣的問題。所以，企業必須了解400電話辦理的目的是什么，并根據想要達到的目的來選擇對應的功能。簡而言之，如果是營銷部門的話，他們想讓客戶在搜索企業電話的時候能夠看到400電話，他們會比較關注是否可以對來電客戶進行深入的挖掘，從而找到更多的銷售機會。如果是客服部門的話他們會更關注400電話是不是有自動應答以及通話錄音的功能。所以，在進行400電話辦理之前一定要考慮到不同部門對400電話有哪些功能方面的需求，然后才能有的放矢的選擇對應的功能，這樣既可以滿足企業的需求，又不至于造成資源的浪費。

400電話企業自帶有很多不收費的功能或增值功能，每一種功能都能夠幫助企業解決不同的業務問題， 400電話具有許多免費功能，比如說坐席人員綁定、來電分析、賬單查詢、時段設置等等。

當然，除了這些免費的功能外，400電話還有許多收費的增值功能。企業可以按照自己的需要來選擇是不是要啟用這些增值功能，比如說來電錄音、數據統計功能、客戶信息功能等等。