400電話的功能比較多，可以根據(jù)不同公司的實(shí)際需求來(lái)解決各種各樣的問(wèn)題。所以，企業(yè)必須了解400電話辦理的目的是什么，并根據(jù)想要達(dá)到的目的來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的功能。簡(jiǎn)而言之，如果是營(yíng)銷部門的話，他們想讓客戶在搜索企業(yè)電話的時(shí)候能夠看到400電話，他們會(huì)比較關(guān)注是否可以對(duì)來(lái)電客戶進(jìn)行深入的挖掘，從而找到更多的銷售機(jī)會(huì)。如果是客服部門的話他們會(huì)更關(guān)注400電話是不是有自動(dòng)應(yīng)答以及通話錄音的功能。所以，在進(jìn)行400電話辦理之前一定要考慮到不同部門對(duì)400電話有哪些功能方面的需求，然后才能有的放矢的選擇對(duì)應(yīng)的功能，這樣既可以滿足企業(yè)的需求，又不至于造成資源的浪費(fèi)。

400電話企業(yè)自帶有很多不收費(fèi)的功能或增值功能，每一種功能都能夠幫助企業(yè)解決不同的業(yè)務(wù)問(wèn)題， 400電話具有許多免費(fèi)功能，比如說(shuō)坐席人員綁定、來(lái)電分析、賬單查詢、時(shí)段設(shè)置等等。

當(dāng)然，除了這些免費(fèi)的功能外，400電話還有許多收費(fèi)的增值功能。企業(yè)可以按照自己的需要來(lái)選擇是不是要啟用這些增值功能，比如說(shuō)來(lái)電錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能、客戶信息功能等等。