當(dāng)世界上剛剛推出個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，那時(shí)候由于技術(shù)力量的不成熟和各方面硬件不兼容，所會(huì)使用方面并不是那樣的順利。而且給網(wǎng)張移動(dòng)用戶造成了很多的不便，不少的移動(dòng)用戶使用時(shí)會(huì)碰到這樣或那樣的問(wèn)題。那么根據(jù)這些常碰到的問(wèn)題，西歐，1982系列，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商為了能夠解決掉這引起用戶問(wèn)題，專門進(jìn)一步的研究開(kāi)發(fā)功能來(lái)順應(yīng)用戶的需求?？s寫：400手機(jī)，該專家小組的名稱（SWAT法國(guó)陽(yáng)獅集團(tuán)）的。隨著世界性的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)化為400電話業(yè)務(wù)，“全球移動(dòng)通信系統(tǒng)”電話已被更改。為了能夠幫助用戶解決掉這些問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商不斷的附合用戶的需求進(jìn)行進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。

首先，企業(yè)需要建立專業(yè)呼叫中心需要投入設(shè)施的投入，包括機(jī)房硬件設(shè)施的投入和研究人員及業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)投入，從而體現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)對(duì)于人們生活中的重要性，個(gè)人業(yè)務(wù)采取電話服務(wù)的技術(shù)平臺(tái)充分利用。

定時(shí)拜訪客戶在四個(gè)小時(shí)聽(tīng)取用戶的定見(jiàn)，增加了交通的推廣和促銷的調(diào)整。電話是經(jīng)過(guò)消除用戶及時(shí)回來(lái)給用戶的重視，需要改進(jìn)的行動(dòng)為用戶效勞。在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，400電話體系的特點(diǎn)是可以堅(jiān)持更豐厚，更多元化的效勞。第一個(gè)短消息效勞（SMS）400電話體系由通訊介紹，這部小說(shuō)供給了便利和便宜的方式。

 1994年，400電話是電路交流數(shù)據(jù)效勞，傳真效勞來(lái)完成的。 1999年，WAP協(xié)議，答應(yīng)用戶經(jīng)過(guò)手機(jī)拜訪互聯(lián)網(wǎng)。自2000年以來(lái)，商業(yè)通用分組無(wú)線事務(wù)（GPRS是）400電話體系將能供給有用的數(shù)據(jù)包通訊。2003年，該技能的事務(wù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始，3G通訊能力，以供給挨近。目前，3GPP標(biāo)準(zhǔn)組織，布置了電話基礎(chǔ)設(shè)施的400，400很多現(xiàn)已開(kāi)發(fā)使用的技能與3G平滑演進(jìn)的移動(dòng)電話。