400電話由于自身沒有電話機等硬件設備，無法直接接聽，是需要靠轉接至其它的電話機上才可以接聽，所以400電話需要綁定號碼才可以使用，一般400轉接有以下幾個功能：

1、順序呼轉

根據號碼綁定的順序進行轉接，當第一部電話無人接聽時來電自動轉接至第二部電話上。

2、隨機呼轉

來電會從系統當中綁定的號碼上隨機進行轉接，不一定是哪一部電話。

3、選擇呼轉

用戶可以根據自己的需求，按通相應的數字鍵進行針對性的轉接

4、企業總機

根據設先定的分機號，進行對應的轉接，但是每部分機號可能會綁定多部號碼。

5、主叫識別

根據系統的設置，對撥打號碼的所屬地區不同，進行智能性的轉接。

6、同時呼叫

當一個主叫電話進來的時候，若干部實體電話同時振鈴，當其中一部摘機通話，其他主動掛斷。