電話銷(xiāo)售人員需要通過(guò)電話與客戶建立聯(lián)系，但由于運(yùn)營(yíng)商查處力度的加大，就很容易出現(xiàn)封號(hào)現(xiàn)象。既然如此，電話銷(xiāo)售防封號(hào)應(yīng)該注意什么？

電話銷(xiāo)售經(jīng)常封號(hào)原因無(wú)外呼兩種原因。

第一種，高頻外呼，運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)檢測(cè)用戶電話當(dāng)天內(nèi)有多次外呼記錄，針對(duì)此類用戶，系統(tǒng)會(huì)直接采取封號(hào)措施。工信部嚴(yán)力整頓通信業(yè)務(wù)，目的是為了讓電話詐騙無(wú)所盾形。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)也不可能監(jiān)聽(tīng)每一通電話，每一條短信。因此，系統(tǒng)設(shè)定，外呼記錄超出一定的量就會(huì)被封號(hào)。

電話銷(xiāo)售防封號(hào)應(yīng)該注意什么？

高頻封封號(hào)，運(yùn)營(yíng)商給出的定義是指某段時(shí)間內(nèi)，高頻率對(duì)不同的對(duì)象呼出，那么如果是同一個(gè)對(duì)象，即便次數(shù)再高，也不能稱為高頻呼出。而將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象個(gè)人是無(wú)法實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)外部系統(tǒng)或者軟件才可以實(shí)現(xiàn)，也就是所謂的防封電銷(xiāo)軟件，外呼軟件等等。

第二種情況，電話卡被他人投訴。運(yùn)營(yíng)商對(duì)于用卡投訴，給出的封號(hào)政策是一旦被封，不給解封。

關(guān)于投訴問(wèn)題，暫時(shí)沒(méi)有別的好辦法，只能自己多注意。需要用戶在撥打客戶電話時(shí)，注意使用文明用語(yǔ)，盡量不與客戶發(fā)生沖突。再有，在撥打電話時(shí)，盡量不要打擾客戶的休息時(shí)間等。

標(biāo)簽：崇左 松原 宜賓 延邊 資陽(yáng)