呼叫中心的中繼線路知識點總結(jié)經(jīng)常有呼叫中心的客戶問：呼叫中心部門接電話線，應該接入什么樣的線呢？中繼線是什么？選哪種，使呼叫中心的通話更穩(wěn)定？我們來全面回答一下這些問題吧！

中繼線是指主要用于連接用戶交換機、集團電話、無線尋呼臺、移動電話交換機等與市話交換機的電話線路，也就是說中繼線路可以直接連接兩個交換系統(tǒng)之間的全部線路和所屬設備。在兩個交換系統(tǒng)建立了呼叫之后，各種中繼電路都能提雙向通信。

中繼號是什么？中繼號是我們的云呼叫中心使用的30B+D線路的號碼，用來作為我們呼入呼出的線路使用；號碼

池是可以根據(jù)咱們設定好的規(guī)則來把一部分號碼放在一個池子里面，可以根據(jù)號碼歸屬地去做號碼池，號碼池可以設置多個。

中繼線路有ISDN PRI、SS7和模擬線路三種選擇，其中ISDN PRI及7號信令屬于數(shù)字信號線路，模擬中繼屬于模擬信號線路。三者對比如圖：

外呼號碼會不會封號？如果被封號怎么辦？

外呼封號這個是運營商以及別一些標記軟件做的，任何號碼都免不了會被標記，UDESK針對外呼提供了多種外呼策略來降低封號的概率，另外如果被封號，UDESK會給我們的用戶更換外呼號碼，但是需要審核周期，用戶這邊可以在采購的時候多采購幾個號碼綁定到后臺，在號碼被封的時候可以第一時間切換。

以上就是呼叫中心線路的中繼線路的相關知識點，如有其它問題，可以直接咨詢博主哦！

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