最近有很多電銷老板都在問，電銷是不是都窮途末路了，用了電銷卡，用了外呼系統都會封號。根本無法正常開展業務，員工都跑路了！其實不然，電銷也只是越來越正規，越來越規范?。ㄔ斍榭砂俣龋壕C合整治騷擾電話專項行動方案、通信短信息和語音呼叫服務管理規定、等等）畢竟電銷經過03年“非典”時期的發展，有了一個質的飛躍，一直到18年，人們被電銷弄的苦不堪言。至此，國家出臺了一系列政策（斷卡行動等），經過這幾年的沉淀，有了顯著性的成果，那些詐騙電話，騷擾電話，明顯減少了。

這些政策的實施,也讓靠電銷生存的正規企業，苦不堪言。紛紛到了無卡可辦，無話可打的處境。

其實，問題很好處理，看過工信部的政策就明了了-高度重視，落實責任！電話銷售屢禁不止的原因就是沒落實好責任，現在是誰給平臺，誰承擔責任的時候了。顯而易見最大的平臺就是由運營商提供的，如果由運營商來監管這些電話營銷，將是一個龐大的工程，且落實不了！然后就把這一艱巨的任務就分配給呼叫中心了！

封號規則1、高頻呼出封號（運營商系統會自動檢測手機卡的呼出頻次，一旦在短時間或者一天內高頻的呼叫，會被認定為惡意營銷和騷擾。官方最早給出的數據是一小時30次外呼，24小時80次外呼。超過就會直接封卡，而且一個人只有一次解封的機會。有很多企業沒有達到這個數據一樣的封卡封號，不一而足，總之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反駁）;

封號規則2、實名制投訴到工信部等平臺

根據封號規則1：部分外呼中心給出的是三種解決方案：降低同一主叫的呼出頻次-常見于網關通道，通俗來講，平時一張卡需要打40通，現在換2+張卡輪流撥打；杜絕高頻呼出-比如市面上的回撥線路與虛擬號線路：回撥線路@自己只負責接電話，由系統給客戶打電話，自己卡本身不存在呼出行為，就不會因為高頻呼出被封。虛擬號線路@由運營商提供號碼，以公司的名義申請。還有一種是AXB通道:之前是一張卡要打多個不同號碼，通過他們的模式，改變成一張卡給同一個號碼打。根據運營商對不同地區的管控程度與線路的特性，我做了一個封號程度由高到低的排序（網關-axb-回撥-虛擬號線路）。

綜上所述:1、電話外呼系統能不能防封取決了他們的線路，線路是否是由運營商提供，是否穩定。

2、選擇電話外呼系統從以下幾點考慮：呼叫中心匹配的線路、系統是否完善且穩定，是否有自己想要的功能等

3、選擇外呼系統商可以從他們對接的線路質量是否高，是否有自己的技術團隊及處理突發事件反應能力（系統是否穩定），線路的數量及種類，行業把控能力等。

4、呼叫中心的作用：篩選業務，監管已上線的業務。運營商前期會給呼叫中心一些行業規范，由他們去市場篩選電銷公司。相當于初審員。篩選完畢之后，再由運營商復審，決定對其業務是否上線。即使業務上線了，但呼叫中心還得要對已經上線的業務進行嚴格的監管，防止以正規業務報備，去開展違法違規業務。

5、運營商評定呼叫中心業務能力的因素：投訴率及是否落實監管義務。這也是外呼系統是否穩定性的決定性因素。

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