2006年世界杯決賽，法國(guó)隊(duì)的著名球星齊達(dá)內(nèi)在 2.88 億觀眾面前情緒失控，用頭去撞擊意大利隊(duì)的馬特拉齊，被當(dāng)場(chǎng)紅牌罰下，戲劇性地完成了他職業(yè)生涯的告別演出，最終意大利隊(duì)奪冠。

我們都聽說(shuō)過(guò)太多的類似案例：從著名運(yùn)動(dòng)員賽場(chǎng)上的失控到屢見報(bào)端的“路怒癥”，從激烈爭(zhēng)吵的夫妻到失手打死自己骨肉的父母，從因職場(chǎng)中的不公導(dǎo)致的憤怒到長(zhǎng)期抑郁導(dǎo)致的自殺。我們自己也有類似的情緒失控體驗(yàn)，失控之后往往是深深的自責(zé)，“我怎么可能這么做呢？真不知道我當(dāng)時(shí)是怎么想的？”

導(dǎo)致負(fù)面情緒的一個(gè)重要誘因就是壓力，心理學(xué)上的壓力是這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程：個(gè)體面臨著自己重視和渴望的機(jī)遇、要求或資源，但對(duì)于自己是否能夠獲得或滿足卻無(wú)法確定。

情緒與壓力的起源

想象一下這樣的場(chǎng)景，大約十萬(wàn)年前人類的祖先——智人正在東非的大草原上尋找食物，突然看到一頭正在游蕩的獅子，出于本能他停止了手頭的一切活動(dòng)，全神貫注地盯著這頭猛獸，此時(shí)此刻他的生理反應(yīng)是這樣的：獅子先通過(guò)眼睛進(jìn)入腦中的杏仁體也就是他的警報(bào)系統(tǒng)，警報(bào)系統(tǒng)得到這個(gè)信息后立刻拉響警報(bào)，向大腦和身體發(fā)出一系列信號(hào)，讓人體產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)；腎上腺釋放出壓力荷爾蒙，以脂肪和糖的形式存儲(chǔ)的能量會(huì)進(jìn)入血管；肺吸入更多空氣，為血液提供更多氧氣；心跳開始加速，保證將能量迅速運(yùn)送到肌肉；消化系統(tǒng)減慢甚至停止活動(dòng)，以減輕能量消耗；瞳孔開始放大，以獲得更多的環(huán)境信息。所有這一切都是讓身體隨時(shí)準(zhǔn)備戰(zhàn)斗或逃命。

當(dāng)身體進(jìn)入應(yīng)激反應(yīng)時(shí)腦的警報(bào)系統(tǒng)還要讓大腦做的就是：讓注意力和感知集中在獅子身上、集中在周邊的環(huán)境上，以確保此時(shí)不會(huì)為其他東西和想法分心，同時(shí)阻斷大腦控制沖動(dòng)的前額皮質(zhì)發(fā)揮作用，也就是讓智人更沖動(dòng)，無(wú)論是戰(zhàn)斗還是逃跑都更堅(jiān)決。

我們很容易理解只有在遇到猛獸時(shí)應(yīng)激反應(yīng)最強(qiáng)大的智人才能更好地存活下來(lái)，并把他們的基因遺傳給后代。與祖先相比我們所處的世界發(fā)生了翻天覆地的變化，我們不再被猛獸威脅生命，但我們應(yīng)激反應(yīng)的方式卻沒有變。我們現(xiàn)在一天中接受到的刺激比中世紀(jì)的人一輩子經(jīng)歷的還要多，并且這個(gè)刺激的數(shù)量還在不斷增加。無(wú)論是被領(lǐng)導(dǎo)否定、被孩子的成績(jī)所困擾還是被路上的車輛所驚嚇，盡管早已不合時(shí)宜，但我們還在用祖先所遺傳下來(lái)的方式進(jìn)行著應(yīng)激反應(yīng)。

對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)并不是單一的壓力增大了，而是產(chǎn)生壓力的刺激增多了，人長(zhǎng)期處于持續(xù)的、各種應(yīng)激源產(chǎn)生的壓力下，我們的壓力應(yīng)對(duì)系統(tǒng)開始疲勞，彈性減弱，本來(lái)可以輕松應(yīng)對(duì)的壓力變得困難，情緒也越來(lái)越難以控制。壓力與情緒都屬于人腦的主觀感受，那么腦與情緒和壓力是怎樣的關(guān)系呢？

三腦理論學(xué)說(shuō)

近年來(lái)借助核磁共振技術(shù)的發(fā)展，人類對(duì)腦的認(rèn)知有了長(zhǎng)足進(jìn)展，但總體來(lái)說(shuō)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。關(guān)于腦的功能結(jié)構(gòu)有各種說(shuō)法，其中美國(guó)神經(jīng)學(xué)專家保羅·麥克里恩提出的“三腦理論學(xué)說(shuō)”能較好地解釋腦與人的情緒和壓力之間的關(guān)系。

三腦理論學(xué)說(shuō)認(rèn)為人類顱腔內(nèi)的腦并非只有一個(gè)而是三個(gè)，這三個(gè)腦作為人類進(jìn)化不同階段的產(chǎn)物，按照出現(xiàn)順序依次覆蓋在已有的腦層之上，分別為爬行腦、哺乳腦和智腦。

爬行腦：包括腦干和小腦，是最先出現(xiàn)的腦，進(jìn)化時(shí)間上億年。在爬行腦操控下人與蛇、蜥蜴有著相同的行為模式：呆板、偏執(zhí)、沖動(dòng)、一成不變、多疑妄想，如同“在記憶里烙下了祖先們?cè)谛U荒時(shí)代的生存印記”，無(wú)休止地復(fù)制著相同的行為方式，不會(huì)從以前的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)教訓(xùn)。爬行腦控制著身體的肌肉、平衡與自動(dòng)機(jī)能，諸如呼吸與心跳，這部分一直保持活躍狀態(tài)，即使在深度睡眠中也不會(huì)休息。

哺乳腦：又稱情緒腦，包括腦的邊緣系統(tǒng)，如海馬體、杏仁核、腦垂體和下丘體等，進(jìn)化時(shí)間 5 千 萬(wàn)年。這個(gè)腦負(fù)責(zé)掌控我們的情緒、記憶、哺育和性行為等。麥克里恩認(rèn)為情感系統(tǒng)一向愛恨分明，一件事物要么“宜人”要么“不宜”，沒有中間狀態(tài)。在惡劣的環(huán)境中正是依賴這種簡(jiǎn)單的“趨利避害”原則，生存才得到保證。當(dāng)哺乳腦受到弱電流的刺激時(shí)，多種情緒（恐懼、歡樂(lè)、憤怒、愉悅、痛苦等等）便會(huì)滋生。

雖然各類情緒存留的時(shí)間很短暫，但哺乳腦卻是孕育情緒、注意力及情感（情緒主導(dǎo)）記憶的主要溫床，它幫助人類判斷事物的基本價(jià)值（如你對(duì)某物是持肯定還是否定態(tài)度）和特別之處（如什么吸引了你的注意力），還有助于人類感知不確定性因素、進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)。邊緣系統(tǒng)與新皮層有著千絲萬(wàn)縷的深入連接，二者聯(lián)合操控著腦功能的發(fā)揮，任何一方都無(wú)法獨(dú)立壟斷人腦運(yùn)行。

智腦：即新皮層，就是我們通常說(shuō)的大腦或理性腦，它幾乎將左右腦半球全部囊括在內(nèi)，還包括了一些皮層下的神經(jīng)元組群，進(jìn)化時(shí)間200萬(wàn)年。新皮層對(duì)應(yīng)的是靈長(zhǎng)類哺乳動(dòng)物腦，人類當(dāng)然包括在內(nèi)，正是它所具有的高階認(rèn)知功能令人類從動(dòng)物群體中脫穎而出。麥克里恩將新皮層稱作“發(fā)明創(chuàng)造之母，抽象思維之父”，人類大腦中新皮層占據(jù)了整個(gè)腦容量的三分之二，其他動(dòng)物種類雖然也有新皮質(zhì)，但相對(duì)來(lái)說(shuō)很小，少有甚至沒有褶皺。

對(duì)于人類的三個(gè)腦來(lái)說(shuō)，越早進(jìn)化完成的腦速度越快、效率越高、擁有更高的掌控權(quán)，比如當(dāng)我們面對(duì)突然沖過(guò)的汽車時(shí)爬行腦會(huì)立刻調(diào)動(dòng)身體肌肉產(chǎn)生躲避動(dòng)作，之后情緒腦會(huì)有“害怕”的情緒，最后智腦開始分析原因，采取進(jìn)一步行為。當(dāng)我們處于激烈的情緒之中時(shí)無(wú)論大腦如何理性地分析來(lái)讓自己平息下來(lái)都很難做到，正是由于此時(shí)我們處于情緒腦的掌控下。現(xiàn)代科學(xué)認(rèn)為杏仁核是掌握情緒的部分，杏仁核的反應(yīng)速度是 15 毫秒，大腦皮層的反應(yīng)速度則慢得多，是100毫秒，并且當(dāng)杏仁核進(jìn)行著激烈的情緒反應(yīng)時(shí)會(huì)阻斷大腦皮層的反應(yīng)。壓力從進(jìn)化的角度看是在爬行腦中產(chǎn)生的，并進(jìn)一步調(diào)動(dòng)情緒腦來(lái)促進(jìn)身體的腺體進(jìn)行分泌，調(diào)節(jié)和增強(qiáng)我們的反應(yīng)力度，這有利于我們更好地生存下來(lái)，只是對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)應(yīng)激源改變了，這種反應(yīng)方式有時(shí)不合適了。

情緒與壓力的作用

研究表明當(dāng)?shù)膲毫τ兄谔嵘髡邽閲?guó)家二級(jí)心理咨詢師；國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師；我們的表現(xiàn)水平，耶克斯-多德森定律反應(yīng)了壓力與表現(xiàn)之間的關(guān)系。空閑狀態(tài)幾乎不能分泌出應(yīng)激荷爾蒙，表現(xiàn)由此受到影響。如果我們獲得更多的激勵(lì)和投入感，“良性壓力”會(huì)促使我們進(jìn)入最佳表現(xiàn)狀態(tài)，進(jìn)入心流的狀態(tài)，此時(shí)我們可以導(dǎo)入積極情緒，精力充沛地完成當(dāng)前任務(wù)，感到喜悅和幸福。如果任務(wù)難度過(guò)大，我們承受的壓力太大就會(huì)筋疲力盡，此時(shí)應(yīng)激荷爾蒙水平升高，人會(huì)進(jìn)入失控狀態(tài)，認(rèn)知能力降低，最終影響表現(xiàn)。

壓力往往會(huì)帶來(lái)情緒反應(yīng)，促使我們采取更積極、更有力度的行動(dòng)方案，但情緒并不都是由壓力所帶來(lái)的，情緒的另一個(gè)來(lái)源是我們內(nèi)心對(duì)一件事應(yīng)該是什么樣子的圖像和現(xiàn)實(shí)中的圖像不一致造成的。比如一個(gè) CSR 認(rèn)為某個(gè)投訴是客戶的無(wú)理取鬧，而組長(zhǎng)卻認(rèn)為她的應(yīng)對(duì)方式有待改進(jìn)，就會(huì)產(chǎn)生消極的情緒；回到家認(rèn)為孩子應(yīng)該已經(jīng)完成了作業(yè)，卻發(fā)現(xiàn)孩子還沒有開始做，消極的情緒就開始疊加；通常老公都是 10點(diǎn)前回來(lái)，今天 11 點(diǎn)才到家，負(fù)面情緒的積累就可能導(dǎo)致最終的爆發(fā)。反之亦然，當(dāng)實(shí)際的畫面超出自己內(nèi)心的畫面時(shí)會(huì)產(chǎn)生積極的情緒，如意外得到領(lǐng)導(dǎo)的一次拍肩膀鼓勵(lì)等。

情緒對(duì)內(nèi)是行動(dòng)的信號(hào)，提醒我們某件事情可能出了問(wèn)題，心理感到不舒服，督促我們做些什么來(lái)糾正畫面的偏差；對(duì)外是表達(dá)自己目前的感受，提醒他人給予我們關(guān)注或幫助。

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