以往大多數(shù)產(chǎn)品的流量都來自于外部,百度搜索、頭條系的信息流廣告、騰訊系的社交營銷廣告,這些平臺的用戶都是大而全的,用戶不夠精準(zhǔn),并且很多用戶是用完即走了,你很難和用戶進(jìn)一步發(fā)生關(guān)系。
沒有高頻場景的情況下,社群是最低成本的聚集用戶的方式,對于用戶來說也是很低成本的,即使不加入你的社群,他們也至少都微信這款A(yù)PP,只要你能提供相應(yīng)的服務(wù),解決他們的某些痛點(diǎn),和用戶一起做一件與自身領(lǐng)域相關(guān)的事情,社群也就應(yīng)運(yùn)而生了。
內(nèi)容運(yùn)營主要是圍繞著社群的定位去輸出有價(jià)值的內(nèi)容,要想持續(xù)輸出內(nèi)容就一定要有充足的內(nèi)容來源,在社群建立之前就要去搜集內(nèi)容來源的渠道,去了解如何能更快速的找到相關(guān)內(nèi)容。
提前布局內(nèi)容來源的渠道,能夠減輕運(yùn)營時間成本,也能及時持續(xù)的提供給社群用戶有價(jià)值的內(nèi)容,這一點(diǎn)的堅(jiān)持和及時,人人都看在眼里的,內(nèi)容的形式可以不用局限根據(jù)所在領(lǐng)域去選擇就好。
對于社群內(nèi)的用戶要有足夠的了解,如果是微信端的,最好是加一個好友,定期找代表性極強(qiáng)的用戶私聊,發(fā)現(xiàn)需求的滿足度,以及孵化出的新需求的可執(zhí)行性,增加用戶粘度,培養(yǎng)區(qū)內(nèi)的意見領(lǐng)袖。
同時對用戶進(jìn)行標(biāo)簽化,可以從領(lǐng)域?qū)I(yè)度、活躍度等多方面的去備注,微信的標(biāo)簽備注是蠻有用的,只要你用心帶著用戶去實(shí)現(xiàn)預(yù)先承諾的事情,信任感就會逐漸建立,為以后的變現(xiàn)做準(zhǔn)備。
要想更好的滿足用戶在群內(nèi)的需求,我們就要明白用戶為什么在你的群里活躍?
。第一,在群里能找到生活中沒有的樂趣,就跟游戲一樣,很容易滿足用戶某種價(jià)值需求,這也是為什么美女多的群里一般很活躍,因?yàn)槿巳私杂袗勖乐模芎兔琅嘟涣髯匀皇菢O好的,這和直播平臺等的本質(zhì)是一樣的。
第二,群內(nèi)的干貨知識特別多,很實(shí)用,感覺自己呆在群里在行業(yè)的逼格一下子就提高了,真是漲知識了。第三就是群內(nèi)有眾多的潛在機(jī)會,只是用戶還沒找到合適的鏈接機(jī)會。
在活動方面,在最開始公布社群玩法的時候就可以約定一個簡單易執(zhí)行的群內(nèi)小活動,讓用戶在某個時刻就知道群里會發(fā)生什么。當(dāng)然有條件的話娿,在獎勵方面可以不用吝嗇,獎勵貢獻(xiàn)高的用戶。
社群的定位一定是符合自身氛圍的,最好是讓你覺得在這個社群里很長臉,哪怕是滿足了炫耀的虛榮心也好,精神上認(rèn)可才是參與社群的最終動力。
內(nèi)容信服力極強(qiáng),在他們所在的領(lǐng)域受到認(rèn)可,就像秋葉團(tuán)隊(duì)出品的課程好評如潮。
好的社群一定還會充滿創(chuàng)意,帶著用戶開心玩耍中把計(jì)劃的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),讓用戶覺得社群的吸引力極強(qiáng)。
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