未來“渠道為王、決勝終端”的深度營銷模式還要不要做?還要做,這是市場精耕的前提。但是,如何借助全網營銷和大數據等手段方法與直接消費者的互動,這兩者結合起來是關鍵。前面已講過全渠道模式是從O2O轉向O+O。如何全渠道連接,如何從各渠道成員的信息孤島轉向一體化的信息平臺,如何從廠商零和博弈轉向一體化的共贏,如何在渠道的各個環節進行有效的物流、服務和信息的整合,這個在功能性食品行業已經做了很有益的嘗試,你們可以去搜一下洋河一號,賣海之藍、天之藍的,他們做了O+O消費者全界面的線上線下的聯動,這個案例就不花時間解釋了。
還有就是全渠道模式的興起與應用,我正在準備寫一本專業的書來闡述,這里就簡要舉例講一下,各直銷公司探索轉型為全渠道支持平臺,轉型為全渠道公司。最近接了一個搞直銷的公司,他們講:以前抓的顧客都是小媳婦們,現在只能找廣場舞大媽了;以前開一個會進行會銷,來一幫人,現在呢,沒人來,怎么辦?我說要營銷模式轉型,要把每一個直銷員變成網絡達人,要么就美食達人,要么就美容達人,要么就育兒達人,要么就娛樂達人,要么就減肥達人……你賣什么產品變什么達人,要不斷跟你的粉絲進行互動,微商連接,移動平臺支持運營。要讓每一個直銷員成為這種達人這種網紅。當然,不可能每個人都這么厲害,怎么辦?有個平臺來支持他,有個內容產生中心,那些人只是轉發而已;有個客戶關系管理中心;有數據營銷的精準導入,這樣就行了。所以安利現在正在轉型,轉成基于客戶資源的平臺型的銷售全渠道。安利已經不叫直銷公司了,也有電商,也有社區體驗店,也有柜臺直銷,傳統業務也有,它是個全渠道覆蓋的公司了。連安利這樣的公司都碰到危機,正在積極轉型,把全國幾十萬的直銷員變成微商,同時,要在中國開1萬個社區體驗店。
有店鋪營銷,有體驗,賣個鍋,怎么賣?有一個網紅,做菜很好,邀20個媽媽來,搞一個party,飯一做,好吃吧。為什么你們一煎魚全爛了,而我做的魚還好好的,因為鍋不一樣。叫來20個媽媽轉化率能達到10個,50%的轉化率,賣10個鍋。以前直銷模式的很難搞,現在一場活動一個party就賣10個鍋。以這種方式來做的,“月月有主題,周周有活動”的小而美互動。社區店搞成一個活動平臺,滿足交易、社交、娛樂三大需求,構建體驗中心,所以你發現業態的變化也導致營銷的思考發生了根本性的調整。
傳統企業也可以進行線上線下渠道深度整合,轉向“O+O”,線上渠道做什么?主要是支付、大數據管理、推廣和信息服務;線下實體渠道做什么?主要是實景體驗、專業服務、情感互動加即時交付,這樣兩者連接起來,才是能整合成O+O的要點。在國內O+O做得比較成功的,北京有個企業叫曲美家具。
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