好事不出門，壞事傳千里，一個企業(yè)好的品牌形象豎立起來，要經(jīng)過相當(dāng)長的一段時間，在企業(yè)的發(fā)展過程中，只要企業(yè)有一點負(fù)面的新聞，很快就被傳播出去，這就需要企業(yè)做好危機公關(guān)的工作，處理問題時需要及時有效，盡量減少對企業(yè)的損失，那么企業(yè)危機公關(guān)系統(tǒng)主要是哪些方面的內(nèi)容？下面網(wǎng)總管為大家做了簡單的敘述。   (1)、以冷對熱、以靜制動：危機會使人處于焦燥或恐懼之中。所以企業(yè)高層應(yīng)以“冷”對“熱”、以“靜”制“動”，鎮(zhèn)定自若，以減輕企業(yè)員工的心理壓力。   (2)、統(tǒng)一觀點，穩(wěn)住陣腳：在企業(yè)內(nèi)部迅速統(tǒng)一觀點，對危機有清醒認(rèn)識，從而穩(wěn)住陣腳，萬眾一心，同仇敵愾。   (3)、組建班子,專項負(fù)責(zé)：一般情況下，危機公關(guān)小組的組成由企業(yè)的公關(guān)部成員和企業(yè)涉及危機的高層領(lǐng)導(dǎo)直接組成。這樣，一方面是高效率的保證，另一方面是對外口徑一致的保證，使公眾對企業(yè)處理危機的誠意感到可以信賴。   (4)、果斷決策，迅速實施：由于危機瞬息萬變，在危機決策時效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統(tǒng)部署，付諸實施。   (5)、合縱連橫，借助外力：當(dāng)危機來臨，應(yīng)充分和政府部分、行業(yè)協(xié)會、同行企業(yè)及新聞媒體充分配合，聯(lián)手對付危機，在眾人拾柴火焰高的同時，增強公信力、影響力。   (6)、循序漸進，標(biāo)本兼治：要真正徹底地消除危機，需要在控制事態(tài)后，及時準(zhǔn)確地找到危機的癥結(jié)，對癥下藥，謀求治“本”。如果僅僅停留在治標(biāo)階段,就會前功盡棄，甚至引發(fā)新的危機。   企業(yè)危機公關(guān)需要的就是處理企業(yè)危機時要快、及時、有效。企業(yè)危機公關(guān)一旦發(fā)生，要及時找出危機原因，并及時和媒體和公眾進行溝通，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人要有承擔(dān)起責(zé)任的意識，不要采取不理睬的態(tài)度，不利于危機的處理。

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