危機公關主要是指應對危機的有關機制，危機具有破壞性以及緊迫性。公關是一項管理的功能，企業危機公關是為了避免危機出現給企業造成比較大的損失而設定的處理危機的機構，有些企業因為沒有意識到一旦出現危機給企業帶來的損失而不重視，下面網總管為大家介紹一下企業危機公關形成的原因。 　　 　1、競爭對手的打壓 　　 　現在行業之間的競爭越來越激烈，存在很多同行業之間的惡性競爭，競爭對手會在網絡或者外界各處散步謠言，造成公司的負面信息比較多，這時就需要企業危機公關盡快解決這類問題，盡量以最快的速度挽回公司的損失。 　　 　2、企業本身存在問題 　　 　現在有很多企業自身就存在著安全以及產品質量的問題，例如暴露出來的奶粉、食品等行業的大巨頭出現食品安全問題，在消費者心中心中已經沒有任何誠信可言，這些企業自身存在問題，出現危機公關就是很正常的事情了。 　　 　3、消費者投訴 　　 　企業的產品并不都收到消費者歡迎，例如一款化妝品，有的顧客評價很好，有的卻出現了顧客投訴的現象，因此企業的產品并非都能滿足顧客的需要，有的產品會引起消費者的投訴，企業危機公關就成了必然性。 　 　當企業出現危機公關時，需要企業能夠承擔起這個責任，及時冷靜處理，危機公關處理得好，可以及時挽回公司形象和損失，把危機控制在最低范圍內。

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