我們建立
營銷型網站的目的就是為了吸引更多的客戶,讓客戶對企業的信賴感更強,如果營銷型企業網站不具有這樣的優點,那么他也就沒什么價值了,那么營銷型企業網站該如何提高自身的客戶轉化呢?
建立用戶信任感
仔細回想一下,當你要注冊一個陌生網站時,是不是會對一些隱私授權選項特別敏感。例如讓你填寫手機號時,就會莫名的有一種警惕感。
這都是因為在一個陌生環境中,人們會由于未知而產生一種極大的不安全感。所以,我們只有先讓用戶對我們產生信任,才能引導用戶進行下一步行為,像留下聯系方式、產生轉化等。
營造安全環境
視覺往往帶來的效果最為直觀,而優秀的視覺設計也是消除用戶疑慮最快速的辦法。所以,在網站設計時,我們可以適當采用一些使人感覺安全的顏色或圖形等。比如QQ,就是一個耳熟能詳的栗子。
實力認證
從古至今,力量一直都是人類所崇拜的事物。同時力量也可以分為很多種:口碑、知識、權威等。所以,在進行網站頁面設計時,可以著重突出企業的實力,用數字或者官方證書來提升用戶的信任感。
口碑傳承
趨利避害是人本能的一種選擇。也就是說人在面對陌生事物時,會習慣性地傾向于大多數人的選擇,認為這樣會降低自己的風險。所以,在頁面上,我們可以著重突出公司的案例,或者好評,來告知用戶:你的選擇沒有錯。
恰當好處的消息推送
消息推送是網站不可或缺的功能。一個恰當的推送不僅可以提升用戶參與度,還可以引導用戶咨詢、轉化。但有時也會由于設置不恰當而引起用戶的反感,提升跳出率。對此,關于消息推送我總結了兩大原則。
克制原則
許多網站在用戶剛打開頁面時就開始亟不可待的發送消息,這時由于用戶對你的網站一無所知,不僅不會起到良好的引導效果,還會產生反感。
而正確的做法是當用戶瀏覽到中部,或者瀏覽到你設定的某個位置時,進行發動推送通知。這樣既保證了用戶對于網站的了解程度,又在一定程度上保證了消息的轉化率。
客服話術優化
一支優秀的客服團隊或者說一套優質的客服話術,對用戶的轉化起著至關重要的作用。隨著互聯網的發展,產品同質化越來越嚴重,可替代品越來越多,單純靠產品取勝也越來越難,服務的優劣成為了企業成功的重要因素。以下是我所總結的客服引導的四步流程:
第一步,贏取用戶好感。這和網站建設信任感是一樣的道理,只有讓用戶對我們產生滿意的情緒,才可以引導用戶一步步將內心的深層次需求表達出來。
第二步,擊中痛點。通過第一步尋找突破,擊中用戶痛點,吸引用戶興趣
第三步,擴大問題。將用戶的痛點加以放大。
第四步,拋出解決方案。當用戶的欲望被徹底勾起時,便是我們銷售產品的最佳時機。
標簽:林芝
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