QQ作為一個連接人、內(nèi)容與生活的社交平臺，其注冊帳號是產(chǎn)品中非常重要的一環(huán)。基于Mobile端與Pc端的區(qū)別，我們在手機(jī)版QQ的設(shè)計上要求更輕、更快、更便捷的給用戶下發(fā)QQ號。目前手機(jī)版QQ的用戶量覆蓋率已達(dá)8億以上，所以現(xiàn)有新QQ號的注冊情況多為已有號碼登錄情況下的小號注冊。所以如何幫手用戶快速注冊新QQ號，而且使用戶在流程中獲得良好的用戶體驗就是我們思考的問題。

分步注冊是什么？它指的是在注冊頁面上，一個頁面只專注于一個信息的提交，分步驟地去讓用戶完成整個流程。相反，非分步注冊則指的是在一個長頁面上完成多個信息的填寫，最終提交注冊一個帳號。

依據(jù)桌面調(diào)研，多數(shù)分步注冊APP平均為 5 步擺布，多數(shù)非分步注冊APP平均為 8 步擺布。而且Facebook曾針對分步注冊與非分步注冊做過A/B Test，其結(jié)論指出分步注冊的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于非分步注冊。由此可見，非分步注冊強(qiáng)行減少注冊頁面，不如適當(dāng)拉長戰(zhàn)線，給用戶輕負(fù)荷的操作，讓用戶在不知不覺中完成注冊流程。

除此之外，還有一種例如in和same的簡單型APP，這類非社交類產(chǎn)品可通過其它社交平臺的授權(quán)登錄等簡單的 2 步操作，來使用其產(chǎn)品的主要功能。

選擇分步注冊的原因是：

a、分步注冊適合移動端設(shè)計。

移動端屏幕小，加上彈出鍵盤，假設(shè)將多個輸入項放在一個頁面，會給用戶造成擁擠感，然而分步注冊則可較好的解決該問題。

b、分步注冊可減少用戶點擊輸入框的次數(shù)。

幾乎所有的注冊關(guān)鍵步驟中都有：輸入手機(jī)號、獲取驗證碼、設(shè)定密碼這 3 個步驟。在一個頁面中時，需要手動逐項呼出鍵盤來填寫。若遵安分步注冊，分成 3 個頁面的話，進(jìn)入每個頁面都會自動置入焦點并彈出鍵盤，將減少用戶手動點擊輸入框的次數(shù)。

c、分步注冊在必然程度上可提高轉(zhuǎn)化率。

非分步注冊在一個頁面中擁有較多輸入項，會加大用戶流失率。但是在某些情況下，分步注冊也并非是最抱負(fù)的選擇。當(dāng)分步注冊的步數(shù)增多到必然的數(shù)量，即使一個頁面上只完成一件事，其步驟繁雜的用戶體驗，一樣是會造成較低的轉(zhuǎn)化率。

在上述分步注冊的思考和分析后，我們在手機(jī)QQ 7. 0 版本中針對注冊流程進(jìn)行Redesign。

設(shè)計前，，不雅觀察數(shù)據(jù)中獲知手機(jī)QQ里有18.87%的用戶進(jìn)入注冊流程后，無法完成整個流程。為了解決這個問題，我們通過縮短用戶注冊步驟，來讓用戶更容易的獲取QQ號，從而制止用戶在注冊QQ號中受挫。所以從改版前后的對比中可以看到我們在注冊小號時直接放號，不要手機(jī)驗證，縮短步驟（從9步到6步）。

標(biāo)簽：林芝 烏魯木齊 九江 鹽城 東營