微信營銷吸引粉絲的六大策略
POST TIME:2018-12-07 READ:
微信營銷有這么一種說法，一千個(gè)微信粉絲相當(dāng)于一萬個(gè)微博粉絲。和微博相比，微信是基于用戶的關(guān)系鏈建立起來的社交網(wǎng)絡(luò)，雖然微博也可以找到好友，但是這種關(guān)系鏈的價(jià)值要遠(yuǎn)低于微信朋友圈，那么如何獲取粉絲就需要在以下這些策略上下一點(diǎn)功夫。
1、明確公眾號(hào)定位，用創(chuàng)意吸引用戶
賬號(hào)定位不明確往往最終讓用戶不知道公眾號(hào)到底能給我?guī)硎裁矗窟@對(duì)賬號(hào)增粉來說是致命的。公眾號(hào)在建立之初就要明確一個(gè)問題：我要為誰服務(wù)？誰是我的目標(biāo)人群？。
定位內(nèi)容方向，吸引目標(biāo)群體
“人無完人，號(hào)無完號(hào)”，這是本人瞎說的一句，但是事實(shí)也是如此。公眾號(hào)永遠(yuǎn)不可能滿足所有人的胃口，一個(gè)公眾號(hào)注定要有自己的針對(duì)性和發(fā)力點(diǎn)。首先需要制定一個(gè)公眾號(hào)的完整運(yùn)營方案，其中最重要的就是鎖定目標(biāo)群體，針對(duì)這部分人的具體喜好、個(gè)性特征、職業(yè)方向、心理需求等詳細(xì)情況，確定內(nèi)容方向。歸根結(jié)底一句話，一定要找準(zhǔn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，什么樣的內(nèi)容是自己特有的，什么樣的人喜歡看我提供的內(nèi)容，這是提升自己用戶粘性的最佳利器。
現(xiàn)在公眾號(hào)同質(zhì)化嚴(yán)重，本人的手機(jī)里就儲(chǔ)存了近150個(gè)公眾號(hào)，這還不包括之前取消訂閱的大批公號(hào)。目前光是營銷類的公號(hào)就有30多個(gè)，這么多的營銷賬號(hào)，我到底要看哪個(gè)，不看哪個(gè)成了一個(gè)頭疼的問題，相信很多用戶也同樣如此。這就要求公眾號(hào)必須要做到差異化發(fā)展，所謂差異化，不是僅要求你在內(nèi)容上發(fā)別人沒有的、少轉(zhuǎn)載別人的就夠了，你還要從粉絲維護(hù)、線下活動(dòng)策劃、線上社群建設(shè)等各角度協(xié)力發(fā)展。
用創(chuàng)意吸引用戶眼球
還有一點(diǎn)要說的就是創(chuàng)意，比如老羅每天早上雷打不動(dòng)的60秒語音，不管說些什么，老羅已經(jīng)讓用戶養(yǎng)成了習(xí)慣，有時(shí)候還挺期待他今天要說點(diǎn)什么，有幾個(gè)賬號(hào)能堅(jiān)持每天用一條語音來代替圖文推送呢？敢做的人就是有創(chuàng)意的人，就是贏家；再比如城市畫報(bào)的“午休狂拍”活動(dòng)，利用中午大家閑來無事的小憩時(shí)間，拍點(diǎn)有價(jià)值的東西，價(jià)格可以高低搭配，既能滿足普通的工薪階層，又能滿足高逼格任性群體，自然是吸睛又吸金。在用戶不斷將好創(chuàng)意傳播的過程中，更多的人對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生了興趣，從而成為賬號(hào)的粉絲，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
2、內(nèi)容堅(jiān)持原創(chuàng)，緊跟熱點(diǎn)征服用戶
很多賬號(hào)運(yùn)營者都在發(fā)愁到底發(fā)點(diǎn)什么內(nèi)容好？賬號(hào)如果想要長期穩(wěn)定地發(fā)展，就必須要加大原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出能力。但是問題來了，我們每個(gè)人都不是天生寫手，這就要求我們要具有非常強(qiáng)大的內(nèi)容整合能力，以及搜尋大量可用素材的手段，不管是通過各種國內(nèi)網(wǎng)站，還是翻墻，找到你想要的一切素材，結(jié)合自身的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合，創(chuàng)造一篇原創(chuàng)的精品內(nèi)容。保證原創(chuàng)才能保證賬號(hào)的新鮮度，轉(zhuǎn)載只能成為二、三條的備選方案，頭條作為最具價(jià)值的位置，就應(yīng)該承擔(dān)起增粉、增閱讀量的主要職責(zé)。
那么我們?cè)诖_定了賬號(hào)內(nèi)容要在堅(jiān)持原創(chuàng)的基礎(chǔ)上這一觀點(diǎn)后，接下來就要考慮原創(chuàng)哪些內(nèi)容才能產(chǎn)生粉絲大幅度增長，閱讀量爆棚的效果呢？這就要求運(yùn)營者和整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有敏銳的嗅覺，時(shí)刻洞察市場(chǎng)、社會(huì)熱點(diǎn)事件、受眾近來感興趣的社會(huì)話題等，比如“冰桶挑戰(zhàn)、微笑挑戰(zhàn)、H5、阿里上市”等等。
關(guān)注熱點(diǎn)，別人沒有的才最具看點(diǎn)
熱點(diǎn)往往會(huì)有很大的用戶關(guān)注度，但是熱點(diǎn)也不是簡(jiǎn)單的做個(gè)呈現(xiàn)就可以了的。發(fā)現(xiàn)了熱點(diǎn)之后，怎樣能夠引起用戶的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，從而達(dá)到增粉的目的呢？這就需要從熱點(diǎn)里找到不一樣的視角，或者通過調(diào)研將整個(gè)事件的來龍去脈做一個(gè)詳細(xì)的梳理。比如“品牌H5營銷完全實(shí)戰(zhàn)指南”這篇文章，就是針對(duì)當(dāng)下大家普遍關(guān)注的H5，從技術(shù)，以及技術(shù)和營銷的結(jié)合等角度用讀者鮮見的國內(nèi)外優(yōu)秀案例加以佐證，自然是能夠?qū)崿F(xiàn)大量增粉、大幅度增加閱讀量的目的。不僅是技術(shù)，權(quán)威觀點(diǎn)、行業(yè)前景深度解析、國內(nèi)外數(shù)據(jù)觀察匯總、熱門品牌優(yōu)秀案例點(diǎn)評(píng)這些題材也都是公眾號(hào)可以著力發(fā)揮的領(lǐng)域。
結(jié)合賬號(hào)及品牌特性打造原創(chuàng)內(nèi)容
有人會(huì)有疑問了，你上面提到的這些針對(duì)媒體賬號(hào)來說還是很容易實(shí)現(xiàn)的，但是針對(duì)品牌類賬號(hào)從內(nèi)容上應(yīng)該如何把控呢？大眾、保潔、可口可樂這種類型的公司該如何做公眾號(hào)呢？首先品牌類賬號(hào)也可以往媒體賬號(hào)方向發(fā)展。在這個(gè)全媒體時(shí)代，單純的產(chǎn)品推廣放在公眾號(hào)里就顯得大材小用了，公眾號(hào)的目的是將品牌和用戶深度捆綁，從而達(dá)到品牌知名度的快速擴(kuò)張，最終實(shí)現(xiàn)購買力的轉(zhuǎn)化。
對(duì)于服裝類型的企業(yè)，可以定期發(fā)布全球的時(shí)尚趨勢(shì)，指導(dǎo)用戶如何穿衣打扮等時(shí)尚類型的原創(chuàng)內(nèi)容；對(duì)于日用品類型的企業(yè)，可以關(guān)注生活貼士類型的原創(chuàng)內(nèi)容，這些內(nèi)容能夠提供給用戶必要的生活常識(shí)，避免把產(chǎn)品宣傳放在內(nèi)容主要位置；車企則可以發(fā)布全球車展動(dòng)態(tài)
、車友和品牌的故事、自駕趣聞、新車保養(yǎng)、自駕目的地及攻略等原創(chuàng)內(nèi)容，頓時(shí)感覺潮范兒十足。總體來說，不同品牌公眾號(hào)的目的就是要提升用戶和品牌之間的粘性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)賬號(hào)增粉、留住粉絲的目的。
短小精悍，方能提升用戶閱讀體驗(yàn)
切記內(nèi)容精簡(jiǎn)，不要拋給用戶長篇累牘的大篇幅文章。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很少有人很耐心的去讀過長的文字，所以賬號(hào)推送的內(nèi)容盡量不要太長，以短句為主，目的是為了獲得最佳的用戶體驗(yàn)。微信的閱讀方式和報(bào)紙雜志不同，往往在報(bào)紙雜志上看起來也就一頁的文章，放在手機(jī)屏幕上就顯得冗長。所以一篇文章控制在1500字以內(nèi)用戶看起來是最舒服的；添加視頻也最好不要放太長的視頻，3分鐘以內(nèi)的短視頻用戶體驗(yàn)最佳，圖文信息打開速度影響用戶閱讀率，道理簡(jiǎn)單，做起來卻容易被忽視。切記，好的內(nèi)容是賬號(hào)生存下去的關(guān)鍵。
同時(shí)，微信也存在很多隨機(jī)性因素，比如有些篇幅較長的文章依然獲得較高的閱讀量，內(nèi)容干貨、緊貼當(dāng)下熱點(diǎn)是其成功的主要原因，所以一兩篇的效果不好并不是死刑判決書，堅(jiān)持原創(chuàng)、堅(jiān)持發(fā)掘新內(nèi)容一定會(huì)吸引用戶的目光，達(dá)到增粉的目的。
3、粉絲關(guān)懷帶來的用戶增長不容小覷。
我們是否可以換個(gè)角度，不去關(guān)注從外部用戶中實(shí)現(xiàn)增粉，我們就從現(xiàn)有的不算太多的用戶中，挖掘這部分人的價(jià)值。一般來說，一個(gè)死忠粉至少可以為你的賬號(hào)增加10個(gè)新用戶，來源就是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)效應(yīng)和用戶口碑效應(yīng)，試想一下，當(dāng)你的朋友和你說他發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別棒的賬號(hào)，內(nèi)容沒的說，還特別關(guān)注用戶的實(shí)際需求、每次留言都親自回復(fù)而不是自動(dòng)回復(fù)，會(huì)定期把賬號(hào)粉絲組織起來，變?nèi)蹶P(guān)系為強(qiáng)關(guān)系，當(dāng)聽到這些的時(shí)候，你是否有興趣關(guān)注一下這個(gè)賬號(hào)。我想答案是肯定的，即使這里面有人最后會(huì)取消關(guān)注，但也一定會(huì)沉淀下一部分忠實(shí)用戶。
即使現(xiàn)階段可能增粉不是很明顯，但是培養(yǎng)起一批忠誠粉絲的賬號(hào)，同樣具有不可限量的潛力。相比于雖然擁有大量粉絲，但是粉絲和粉絲之間、粉絲和賬號(hào)之間基本沒有任何互動(dòng)的賬號(hào)，你的賬號(hào)充滿活力。不要忽視死忠粉能夠帶給賬號(hào)的巨大改變。具體做法有時(shí)候很簡(jiǎn)單，比如簡(jiǎn)單的節(jié)日問候；粉絲留言一定要親自回復(fù)，并且盡可能盡快給與答復(fù)；為粉絲提供他們真正需要、有價(jià)值的粉絲福利等等。
4、增強(qiáng)互動(dòng)，讓信息流動(dòng)起來。
增強(qiáng)的互動(dòng)目的就是讓公眾號(hào)傳遞的內(nèi)容能夠利用目前有限的粉絲，利用文字內(nèi)容、應(yīng)用等一切手段，充分調(diào)動(dòng)起這部分的參與熱情，并充分發(fā)揮他們的關(guān)系鏈價(jià)值，不斷產(chǎn)生長尾效應(yīng)。達(dá)到一傳十、十傳百的作用。互動(dòng)的方式也有很多種，比較常用的就是利用大號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)，也叫影響力和信任背書。這些草根大號(hào)已經(jīng)擁有很強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，通過和他們的合作，比如廣告推廣、內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)等，借助他們的用戶基數(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)，達(dá)到自身快速增粉的目的，前提是要么你的內(nèi)容優(yōu)秀，別人覺得轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容特別有面子；要么你有錢，花錢買版。其實(shí)現(xiàn)在這種互相轉(zhuǎn)發(fā)的情況非常普遍，這也是很多新建立的賬號(hào)在賬號(hào)早期必須經(jīng)過的一步。
還需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是發(fā)揮公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的巨大潛力。公司內(nèi)部員工可以說是微信公眾號(hào)最開始發(fā)展的一批人。不要求強(qiáng)制每個(gè)人關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)，但是作為公司的員工，支持公司新媒體項(xiàng)目的正常開展也是義不容辭的。發(fā)展公司內(nèi)部用戶，為賬號(hào)的進(jìn)一步傳播創(chuàng)造更多渠道。
5、線上整合，動(dòng)用一切可用資源。
想要增粉就一定要發(fā)揮身邊一切資源推廣企業(yè)或個(gè)人公眾號(hào)，無論你是通過圈內(nèi)好友推廣、大號(hào)互推，還是內(nèi)部員工關(guān)注，總之就是要讓更多人知道你的賬號(hào)。還要把能展示自己公眾號(hào)的地方統(tǒng)統(tǒng)用起來，企業(yè)的官方網(wǎng)站、官方微博、論壇、博客，紙媒廣告頁等等都是可以用武之地。另外需要提醒的一點(diǎn)，增加微信賬號(hào)的露出固然是一件好事兒，但是千萬不要因?yàn)槁冻龆驍_到用戶的正常行為，這樣的結(jié)果只會(huì)適得其反，增粉基本沒戲了，不掉粉就燒高香了。另外在你的每篇圖文無論是開頭，或是結(jié)尾將你的賬號(hào)名稱、微信號(hào)告訴讀者，也可以請(qǐng)外包團(tuán)隊(duì)為自己賬號(hào)設(shè)計(jì)一個(gè)H5名片，掛在閱讀原文里，看著高大上的同時(shí)，也能提升用戶體驗(yàn)，增加新鮮感另外線上整合也可以幫助賬號(hào)搭建用戶社群，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理。建立線上論壇，培養(yǎng)一批經(jīng)常發(fā)言的人，用他們的積極參與盤活賬號(hào)的線上整體氛圍，帶動(dòng)其他人參與進(jìn)來。另外還要結(jié)合下面要講的線下活動(dòng)，形成線上粉絲社群發(fā)展死忠粉，提升賬號(hào)品牌影響力；線下主題活動(dòng)進(jìn)一步凝聚賬號(hào)粉絲，鼓勵(lì)用戶拉動(dòng)更多朋友加入線下活動(dòng)，助推更多人參與進(jìn)來，最終實(shí)現(xiàn)線上線下良性循環(huán)。
6、線下活動(dòng)，增粉的強(qiáng)力助推器。
之前在做公眾號(hào)的時(shí)候，日常運(yùn)營的過程中的增粉情況也并不是很明顯，雖然在內(nèi)容上不用過分發(fā)愁，但是依然沒有出現(xiàn)較大幅度的新用戶增長，整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括上面也都比較著急。但是團(tuán)隊(duì)經(jīng)過總結(jié)、對(duì)比以往經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)只要公司組織線下活動(dòng)、大型會(huì)議，后臺(tái)數(shù)據(jù)都會(huì)有一個(gè)很大的提升，配合現(xiàn)場(chǎng)的微信墻、搖一搖等現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲，粉絲增長能夠達(dá)到一個(gè)較高水平。
線下活動(dòng)的好處其實(shí)還不僅僅是增粉這么簡(jiǎn)單。如何將現(xiàn)有粉絲充分整合起來，是擺在很多賬號(hào)面前的大問題。一個(gè)好的線下活動(dòng)，不僅可以帶來前面說的快速增粉，還能通過活動(dòng)拉近賬號(hào)中相互不認(rèn)識(shí)的粉絲之間的關(guān)系，讓線上弱關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下強(qiáng)關(guān)系。米粉對(duì)小米的巨大貢獻(xiàn)在這里我就不多說了。線下讀書分享、粉絲周末遠(yuǎn)足、年末答謝會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)都是公眾號(hào)運(yùn)營者和整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以實(shí)際操作的線下活動(dòng)。活動(dòng)不再于多么高大上，主要目的就是深入了解粉絲，賬號(hào)這么多的粉絲哪些是我們的死忠粉？哪些可以為我所用？這都是可以通過線上互動(dòng)、線下活動(dòng)摸清的。不僅如此，了解現(xiàn)有粉絲整體情況對(duì)賬號(hào)下一步各方面戰(zhàn)略的制定也具有很大的借鑒意義。如果你連有什么人關(guān)注自己都不知道談何制定戰(zhàn)略。
公眾號(hào)菜單欄，不容忽視的用戶體驗(yàn)專區(qū)
很多公眾號(hào)的頁面下方都會(huì)添加菜單欄，也有些賬號(hào)沒有設(shè)置自定義菜單。首先說說本人對(duì)是否設(shè)置菜單欄的一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的想法。首先你需要明確公眾號(hào)是否需要菜單欄，如果你的賬號(hào)單純就是內(nèi)容發(fā)布，那么個(gè)人認(rèn)為完全沒有必要設(shè)置菜單欄，但是不容忽視的一點(diǎn)，這樣的賬號(hào)注定將會(huì)變得單一，對(duì)用戶的吸引力將會(huì)比擁有自定義菜單的賬號(hào)差，對(duì)今后的發(fā)展設(shè)置了人為瓶頸。現(xiàn)在單純內(nèi)容發(fā)布的賬號(hào)基本沒有，任何賬號(hào)都可能有自己的欄目規(guī)劃、個(gè)性服務(wù)、微店鏈接、聯(lián)系方式、訂閱、用戶管理、活動(dòng)報(bào)名等，那就需要設(shè)置菜單欄進(jìn)行精確分類。
設(shè)置菜單欄說白了就像吃飯看菜單一樣，一目了然最能提升用戶點(diǎn)擊。所以盡量讓你的菜單欄每一個(gè)名稱目的明確，一眼就讓用戶明白它可以滿足我哪些方面的需求。可以發(fā)揮你的文案優(yōu)勢(shì)，但切記不要驢唇不對(duì)馬嘴，亂七八糟的菜單不會(huì)吸引用戶，理由就是用戶不會(huì)花費(fèi)寶貴的時(shí)間來思考你的每條菜單是干什么的。
有人會(huì)說菜單欄究竟能給賬號(hào)帶來什么好處？實(shí)話說，菜單欄并不能帶來直接的粉絲增加、閱讀量增長，菜單欄最大的好處就是提升賬號(hào)的用戶體驗(yàn)，從而提升賬號(hào)口碑，間接影響賬號(hào)在增粉等方面的顯性績(jī)效。目前的微信后臺(tái)還無法查看菜單欄的點(diǎn)擊情況，各賬號(hào)可根據(jù)自身需求將賬號(hào)接入SCRM，例如時(shí)趣專門打造了一款該類型的軟件方便運(yùn)營者監(jiān)控賬號(hào)各方面數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)。
從本人的經(jīng)驗(yàn)來說，目前負(fù)責(zé)運(yùn)營的賬號(hào)之前的菜單欄欄目多且分散，從用戶管理系統(tǒng)上統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，用戶的點(diǎn)擊量同樣顯得分散，對(duì)統(tǒng)計(jì)也來帶來了很多困難，經(jīng)過改版和重新規(guī)劃后，整個(gè)菜單欄實(shí)現(xiàn)了用戶及活動(dòng)管理、欄目分區(qū)、優(yōu)秀文章三大主題版塊，改版后的數(shù)據(jù)也顯示用戶實(shí)際點(diǎn)擊情況較之前相比有了比較大的改觀，優(yōu)秀欄目的點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到了單月近2000次，平均每天約66次點(diǎn)擊。定制化欄目通過用戶轉(zhuǎn)載，也讓賬號(hào)的知名度得到進(jìn)一步強(qiáng)化，間接帶動(dòng)了整個(gè)賬號(hào)的增粉工作。
頁面優(yōu)化，公眾號(hào)的美容法則
字體大小統(tǒng)一，開頭放張圖片效果更佳
打開圖文之后，首先呈獻(xiàn)給大家的就是就是文章正文，有些賬號(hào)運(yùn)營者在后臺(tái)編輯的時(shí)候，只是單純的從word里復(fù)制粘貼過來，主觀的以為這樣就行了，但是殊不知最后呈現(xiàn)的效果可能就是字體忽大忽小，避免這個(gè)問題的關(guān)鍵就是，在復(fù)制粘貼的時(shí)候切記要點(diǎn)“清除格式”鍵，保證頁面文字的規(guī)整，最好的方式就是在編輯完成后發(fā)一份預(yù)覽，徹底檢查一下是否出現(xiàn)字體忽大忽小，或者直接從網(wǎng)頁粘貼過來出現(xiàn)的白條的情況。
編輯器可以用，但是別濫用
微信后臺(tái)編輯器現(xiàn)在可以說是相當(dāng)火，各個(gè)微信號(hào)都在嘗試使用編輯器里美化小標(biāo)題等文章內(nèi)容，從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來說，雖然微信編輯器在美化頁面的時(shí)候作用非常大，但是也不宜過度使用。
何為過度使用？就是不管最終呈現(xiàn)的效果如何，一股腦的放進(jìn)去一堆編輯器里推薦的效果，最后不僅頁面混亂不堪，用戶體驗(yàn)也比不加美化更差。個(gè)人認(rèn)為后臺(tái)編輯者們，首先需要保證一篇文章色彩不宜超過3種，避免因?yàn)檫^多的色彩導(dǎo)致用戶產(chǎn)生視覺疲勞；另外字體大小盡可能保持一直，小標(biāo)題可根據(jù)具體情況酌情而定；最后還要保證一篇文章的結(jié)構(gòu)盡量呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)，把一篇文章變成塊狀結(jié)構(gòu)，首先這對(duì)編輯者來說更容易理清文章脈絡(luò)，更好表達(dá)作者意圖，其次這對(duì)讀者來說讀起來更加舒服，美觀就更不用說了。
空行比不空要好，每段開頭兩格不空比空更好
相信本人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)案例會(huì)給一部分賬號(hào)運(yùn)營著提供思考的方向。好了，如果有想法就趕緊執(zhí)行吧。
