網(wǎng)站托管的小編告訴你：什么樣的話術(shù)才是你的
POST TIME:2018-12-07 READ:
進(jìn)入永不落幕的網(wǎng)上建博會，這樣的銷售話術(shù)，簡直就是你的搖錢樹！
工作在一線的銷售員會經(jīng)常遇到一些問題，如“這還能再便宜點(diǎn)嗎？老顧客了也沒有優(yōu)惠嗎？”等等，遇到這些問題具體解決辦法如下。當(dāng)你學(xué)會了這樣的銷售話術(shù)，簡直就是你的搖錢樹，“印鈔機(jī)”!下面，網(wǎng)站托管的小編就為你講一下牛逼的銷售話術(shù)。
這樣的銷售話術(shù)，簡直就是你的搖錢樹 !
問題一：你能便宜點(diǎn)嗎?
一般顧客都是進(jìn)門就問：“這個多少錢?”“1888”“便宜點(diǎn)吧！”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
何顧客來買東西都會講價的，應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對：
1、周期分解法
“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了!"
“小姐，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊!”
2、用"多"取代"少"
當(dāng)顧客要求價格便宜的時候，不少導(dǎo)購員會這樣說"你少買件衣服就過來了。"其實這是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是"就當(dāng)您多買幾件衣服"，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。
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問題二:我認(rèn)識你們老板,便宜點(diǎn),行嗎?
分析:
其實顧客說認(rèn)識老板，她就真的認(rèn)識嗎?99%的人不認(rèn)識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認(rèn)識或者說認(rèn)識老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應(yīng)對:
我們可以這么說:"能接待我們老板的朋友，我很榮幸"承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折:"只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!"就可以了。
問題三:老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?
分析:
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購員會說"您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!"這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想:"我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?"直接打擊顧客對門店的好感。
應(yīng)對:
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說:"感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)識您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個"就可以了。
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問題四:你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽過啊?
分析:
第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到這個問題我們要引導(dǎo)她。
應(yīng)對:
先反問顧客"您什么時候注意到我們品牌的?"沒聽說的顧客大多會回答"今天剛注意到。"導(dǎo)購員即可講一句"那太好了，正好了解一下。"直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
問題五:我再看看吧
應(yīng)對:
按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個方面分別是:
1、我們有別人沒有的東西;
2、我們能做別人不愿意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
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