8 月 31 日- 9 月 1 日，由中國頂尖財經(jīng)媒體《 21 世紀(jì)經(jīng)濟報道》發(fā)起并主辦的“ 21 世紀(jì)住宿業(yè)高峰論壇（2017）”在上海舉辦。
作為中國乃至亞洲地區(qū)最為引人矚目的大住宿行業(yè)高峰論壇，本屆活動邀請了享譽國表里的住宿行業(yè)專家學(xué)者、行業(yè)高層人士出席參加，包孕麗思卡爾頓、洲際酒店集團、萬豪國際酒店、綠地國際酒店辦理集團、蘇寧國際酒店辦理集團、金茂凱悅等。作為國內(nèi)高端長租公寓品牌的掌門人，優(yōu)帕克集團董事長李靜女士也受邀出席峰會，與行業(yè)大咖就大住宿行業(yè)的在消費升級下未來的行業(yè)趨勢，辦理者如何應(yīng)對產(chǎn)品創(chuàng)新及運營等相關(guān)問題進行探討。
消費升級 住宿行業(yè)尋求產(chǎn)品細(xì)分和多元化
近年來，需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、消費主體變革、消費訴求升級、消費習(xí)慣正在改變。住宿業(yè)正在從投資、辦理、品牌、營銷、技術(shù)、消費者體驗等各個環(huán)節(jié)重新定義行業(yè)的發(fā)展和運營模式，跨界合作、融合創(chuàng)新已成為當(dāng)前住宿企業(yè)進一步結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的重要途徑。
處在這樣的厘革形勢下，行業(yè)內(nèi)無論是酒店專家或是公寓辦理者都在思考未來的出路和標(biāo)的目的。在峰會圓桌論壇上，萬豪國際集團郁國剛講到，“萬豪在中國會逐步加重差別品牌的組合來迎合差別的產(chǎn)品細(xì)分市場，未來除了五星酒店之外，還將發(fā)力中檔市場”；綠地國際酒店李瑞忠在此次峰會上指出，中國的酒店市場目前存在的一個現(xiàn)狀是缺乏合適的產(chǎn)品。他說：“無論是 80 后、 90 后還是 70 后、 60 后都能成為消費的主體，作為酒店應(yīng)該根據(jù)各自的資源能力，瞄準(zhǔn)本身的目標(biāo)群，在本身的圈層打造適合本身的產(chǎn)品。”蘇寧旗下的國際酒店負(fù)責(zé)人陳勇也認(rèn)為，如今的消費者更加注重社交、體驗、快樂、科技、健康和人性化，需求在變，產(chǎn)品一定也要隨之發(fā)生改變。
可以發(fā)現(xiàn)，行業(yè)引領(lǐng)者們遍及都認(rèn)為未來要想保留和發(fā)展就得從產(chǎn)品上下功夫，做定制化，做細(xì)分，做適合市場需求的產(chǎn)品。
優(yōu)帕克集團董事長李靜女士對此也頒發(fā)了本身的看法，她認(rèn)同從產(chǎn)品端發(fā)力的做法，差別的是更注重產(chǎn)品的多元化，覆蓋更多年齡層的人群。
她指出，她們辦事式公寓品牌自成立起就非常注重租客體驗感，一直立志于打造一個具有家的體驗的公寓。她說“不但要考慮年輕的單身青年，還要考慮那些到了結(jié)婚年齡，有了本身的孩子的群體，讓他們能夠在租的房子里，體驗家的感覺。”
據(jù)了解，她們在產(chǎn)品多元化上早已布局，目前其擁有針對白領(lǐng)人才的地產(chǎn)優(yōu)家和Weliving定制化的主題公寓，針對高端人群的產(chǎn)品線，除了北上廣一線城市核心地段的高端公寓，成都阿瑪尼藝術(shù)公寓和重慶解放碑 181 項目都有獨特的產(chǎn)品設(shè)計和人群定位。
公寓行業(yè)處在蠻荒時代 未來將成藍海之勢
以點看面，優(yōu)帕克辦事式公寓的發(fā)展也映射出整個公寓行業(yè)的發(fā)展。論壇期間，李靜女士分析了當(dāng)下整個國內(nèi)大住宿行業(yè)和公寓行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。她認(rèn)為目前的公寓行業(yè)仍然處于蠻荒時代，還沒有出現(xiàn)群雄爭霸的局面，這與早前萬科董秘朱旭所體現(xiàn)的“長租公寓市場還未出現(xiàn)‘領(lǐng)頭獸’”有異曲同工之妙。但是，她也堅信，在如今酒店業(yè)態(tài)已經(jīng)發(fā)展成紅海的形勢下，未來的大住宿行業(yè)，公寓將獨樹一幟，并形成一片藍海之勢。
據(jù)STR GLOBAL權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至 2017 年 7 月，東南亞地區(qū)酒店的需求大幅下降，新加坡酒店需求下降率高達-10.5%，曼谷為-7.7%，相反辦事式公寓的需求直線上升，其中以曼谷（8.2%），雅加達（6.7%）和吉隆坡（7.1%）上漲幅度最大。業(yè)內(nèi)人士體現(xiàn)辦事式公寓反超酒店的趨勢意味著近年來，人們的生活理念、消費理念、住房理念正快速更迭，成為鞭策辦事式公寓發(fā)展的一股“洪荒之力”。
再者， 80 后、 90 后群體非常希望居住在自由的空間中，對配套交通辦事要求高；一些更為年長的、以改善為主的人群，也摒棄了傳統(tǒng)買房不雅觀念，將目光投向了地理位置優(yōu)越、辦事更好、更具性價比的“改善型”辦事式公寓。
李靜指出，如今各方本錢意欲在公寓行業(yè)搶占市場份額，保障入住率和獲客渠道，加強辦事和運營能力將會成為公寓品牌未來的核心競爭力。
據(jù)李靜董事長的介紹，她們集團對行業(yè)敏感度比較強，，從 2002 年創(chuàng)立之初，就開始探索 “入住率、辦事品質(zhì)、渠道”等問題， 2009 年公司通過互聯(lián)網(wǎng)平臺化進行了全面布局和升級，早已經(jīng)形成了產(chǎn)品、IT和辦事三大體系。對于集團的三大體系，她現(xiàn)場提起也頗為自信，多元化的產(chǎn)品滿足多層次的租客需求，高尺度的辦事品質(zhì)助力公司建立良好的市場口碑、而IT體系則提升了運營效率，這三大體系為未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。她說：“自己擁有 15 年的行業(yè)經(jīng)驗，有著能夠媲美五星級酒店水平的辦事。別的還有有專業(yè)的運營團隊，將互聯(lián)網(wǎng)思維引入公寓辦理。除此之外，她們早在 2009 年收購了為世界五百強公司辦事的Maxview，其從管理簽證開始到搬場、入住與企業(yè)協(xié)作幫手?jǐn)[設(shè) 500 強高管來華生活等一站式辦事。”
整合中小企業(yè)和房東資源 玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)和“大數(shù)據(jù)”
談及行業(yè)資源的整合，差別于蘇寧雅悅把公共空間釀成購物和體驗的場景，公寓家主要針對市面上的中小公寓運營商，運用互聯(lián)網(wǎng)進行資源整合。
