“創新”與“突破”是游密通訊 2017 年的關鍵詞。繼產品和功能上成功實現了創新與突破后，游密科技將注意力集中在了辦事上。游密科技不但是一家游戲社交通訊解決方案的提供商，更是一家為游戲開發商提供優質辦事的辦事商。因此，如何將辦事做得更好一直是游密人鉆研的課題。

近日，游密科技就辦事做了全新的定義和規劃，提出“全天候實時陪伴式”辦事概念，堅持優化辦事流程、提高辦事質量、提升辦事時效，旨在為每一位客戶開辟無憂、專屬、極速的辦事通道。

接下來就看看游密科技是如何實現辦事上的創新與突破。

游密SDK接入流程分為游戲上線前和游戲上線后兩個部分，其中上線前的是專項團隊針對性的辦事，而上線后則是以跟蹤、迭代、升級、優化為主的辦事。

在游戲上線前：滿足客戶的定制化需求，是這個階段的核心

在達成初步合作意向后，游密會與客戶進行若干次詳細的項目溝通，在充分了解研發環境、基本流程、上線計劃之后，成立一個專項的團隊，專門為該客戶提供針對性的辦事。針對性地進行該游戲用戶研究與交互設計，配合游戲獨特的風格和有趣的設定，輸出社交場景的體驗指引。

在進行了充分的溝通后，游密的專項團隊會按照客戶的游戲通訊需求，提供專業、合適、易用的接入指南，讓客戶能在短時間內輕松接入游密通訊的SDK，實現游戲通訊（即時通訊、實時語音、視頻對講等）功能。除了線上遠程的接入支持，如果有需要，游密的專項團隊還能上門到客戶公司提供現場的接入辦事，全程陪伴！

游密科技的通訊SDK，接入流程極為簡便，代碼級復制粘貼，快速上手。核心部分四行代碼，秒速接入。更配有完備的接入文檔、API指南、交互體驗指引，真正能夠實現一個程序員+兩天時間+四行代碼，秒速接入SDK，簡便易用，適配性極強。

接入完成后，游密的專項團隊會輔助游戲開發技術人員進行一系列的測試：功能測試、不變性測試、性能測試、兼容性云測試、易用性測試等，并及時輸出測試陳訴，按照實際情況進行調整，確保游戲上線后通訊功能的萬無一失。

每天 24 小時客戶辦事響應，有專人解決問題不在話下，一年 365 天全年不斷更是前所未有。眾所周知，節假日是游戲活躍最高，在線人數最多，使用通訊最頻繁的時候，而這些時候正正是考驗一個產品不變性、一個辦事商應急處理能力的絕佳時機。

在游戲上線后：后續辦事更能表現游密通訊的辦事優勢

游密會按期收集游戲玩家的反饋、建議，輸出相應的體驗陳訴，并就上述內容給出對應且精準的優化建議，與客戶進一步的溝通。在后續進程中，游密科技還將提供Debug版本和Release版本雙線支撐，并按期發布與游戲開發商溝通后的升級方案。

說到辦事創新的思路，游密科技CEO白寧是這樣描述的：我們應該將注意力集中在對客戶期望的駕馭上，甚至要先于客戶，考慮更多。在競爭對手云集的市場中，不停優化產品功能，提升產品質量是很重要的，但更重要的是把客戶放在第一位，認真聽取客戶的反映和建議，善待客戶的質疑與訴苦。客戶愿意反饋問題，這是客戶對我們游密的信任，相信我們的通訊產品，相信我們的技術團隊，此時我們更應該耐心、關懷、快速地解決客戶的問題，這是辦事創新的基本策略。

“客戶的成功就是游密的成功”這是白寧常掛在嘴邊的話，，同時這也是游密科技這支隊伍戰斗的信條。作為國內最優秀的游戲通訊辦事商，游密科技一直潛心專注于為游戲研發者提供更好的通訊云辦事，給游戲玩家帶來極致的語音體驗，在用戶至上的辦事理念上做到用心、盡心，成立短短兩年就實現了使用游密通訊的玩家規模超過 3 億，語音通話累計時長超過 100 億分鐘的壯舉，深受業內研發商、游戲玩家的好評，就是最好的佐證！

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