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【企業上云實踐】古井集團:用友營銷云構建數字化運營體系

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30 年來,用友公司一直專注于企業辦事領域,目前已經積累298 萬家活躍的企業客戶數,這其中一大批客戶已經采用了用友云辦事。用友云通過敏經營、輕辦理、易金融、簡IT,賦能中國企業,支持企業業務創新、辦理厘革、金融嵌入和IT升級,幫手企業實現增長收入、降低成本、提高效率、控制風險。

安徽古井集團有限責任公司是中國老八大名酒企業,品牌價值位列安徽省酒企第一名。 2016 年,古井集團實現營業收入76. 07 億元,同比增長了12.3%。利潤總額11. 4 億,同比增長15.2%。

在 8 月 19 日剛結束的 2017 中國企業互聯網大會上,古井集團董事長梁金輝帶來主題分享,講述古井集團如何讓云計算落地生根、鞭策古井戰略5. 0 的落地。

“全面數字化轉型以白酒主業為核心,以終端用戶為中心,實現‘中華第一貢’的復興夢想,讓古井貢酒香飄全球?!?/p>

——  梁金輝 (古井集團董事長)

戰略5.0 古井貢酒+

     根據中國白酒的發展歷史中渠道的變革,古井集團的發展經歷了1. 0 時代的專賣公司模式、2. 0 時代的銷售機構模式、3. 0 時代的分級代理模式、4. 0 時代的直分銷模式,到了今天5. 0 時代,其核心是直接連通。在工廠和消費者之間,古井有一個理念,即今天是以消費者為中心、以消費者的心里需求和未來的變革為中心,古井以此來調整思維,提出“前端引流、中端體驗、末端結算”,實現整個產業鏈的全面打通的古井5.0。

古井戰略5.0,即打造古井貢+,以古井貢酒全球呼叫中心為前端,整合“四大平臺”(即制造業平臺、實業平臺、金融平臺、文旅平臺)及其他三個中心(即采購中心、物流中心和數據中心)作為中端和末端,徹底打通古井全產業鏈,真正實現與消費者的互聯互通互動。

據介紹,目前古井外部完成了北京、深圳、上海品牌體驗店的啟用和開建,內部形成了“圍繞戰略5.0,打造運營五星級”5+ 5 方略的行動實施方案,并分解成項目開始落地。

總之,古井5. 0 充分以用戶為中心,利用互聯網等科技手段,建立用戶與產品以及產業鏈之間互聯互通互動的系統,滿足各類人性化需求,為用戶帶來健康、舒適、可持續的消費及購買體驗。

用友營銷云助力古井5.0

當前白酒行業的消費群體、購買渠道都發生了變革(諸如消費群體 20 歲- 50 歲,已經達到整體網民的67.6%、網絡購物比例達到56%,其 中手機購物用戶規模增長迅速,達到 2. 7 億。)所以,B2B、B2C、O2O等互聯網思維下模式,將成為未來酒類行業競爭優勢打造的焦點。

為了快速鞭策古井5. 0 落地,一向以渠道建設見長的古井集團選擇與用友深度合作,以構建集團級數字化運營體系,構建統一會員的運營平臺、營銷平臺,從而引導在集團各業務版塊之間的可持續經營、促進個性化營銷和忠誠消費。

上圖是古井和用友共同打造的數字化營銷全景圖,我們可以看到起最大亮點是構建了以消費者為中心的、線上線下融合的古井全產業圈營銷。從產品信息到員工辦理都實現了共享和統一辦理:產品信息,實現產品數據化,線上、線下同品同價,信息共享;會員信息,實現產業平臺、前后端/線上線下共享會員信息;銷售體系,,搭建 360 度全渠道去場景“觸點”銷售體系;訂單辦理,線下、PC端、移動端訂單系統統一;分銷體系,多倉多點、統一規范、高效的物流體系;結算體系,后端結算、線上線下統一結算體系;庫存體系,庫存信息統一辦理,實時同步;員工辦理,考核基于KPI指標+用戶發展數量。

上圖為基于用友營銷云,古井貢酒的訂單中心界面。其訂單中心對接古井在天貓、京東、亞馬遜等 20 多家電商平臺上的旗艦店,訂單集中處理、庫存共享、智能配貨。

上圖為統一會員中心,其將古井酒業和商旅板塊的會員集中統一辦理,會員信息共享、權益共享,促進忠誠消費,實現了會員價值的最大化。

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