
騰訊科技訊 據外媒報道,印度是小米第一大海外市場,不過銷量高歸高,但不是所有用戶都對它們的售后辦事滿意,許多印度用戶反映小米售后維修速度慢,損害了用戶體驗和品牌聲譽。
不過,小米已經知恥而后勇,對售后辦事進行了大幅提升。針對零部件缺乏的問題,小米還專門在班加羅爾建設了零部件倉庫。
經過半年的努力,現在的小米售后已經今非昔比,該公司離3- 5 年拿下印度市場寶座的目標又近了一步。
上個月,,該公司在印度的第一家小米之家正式開業,未來兩年內小米計劃在印度開出 100 家小米之家。本周五,印度則迎來了第 500 家小米辦事中心,這些辦事中心已經普遍印度 350 座城市,甚至深入了印度較為偏遠的地區。印度市場研究部門比來的陳訴顯示,在辦事上,小米已經排進了智能手機廠商TOP 5。
據悉,現在小米辦事中心 4 小時內完成手機快修的成功率已高達86%。
除了辦事中心,小米在印度還設立了兩個呼叫中心,每天能提供1. 6 萬次電話辦事。此外,它們在印度還有 3 家專門的維修工廠。(編譯/銳志)