去年寫過一篇文章叫《淺談運營是一條線 還是很多點?》，反響很好。但是更加欣慰的是，很多的新手朋友跟我說通過這篇文章一下子把看似非常復雜的網站運營想通是怎么回事了。今天我們來談談這套運營思維的價值。

一、運營點線思維是什么？

所有的運營工作開展必須從人出發，所以第一重要的是引流，這一點毋庸置疑！

人來了，我們要想辦法把用戶給留下來，做個“魚塘”把他們裝起來，方便你后面促活和最終轉化，這叫留存（關注公眾號，注冊會員，加入微信群等），留不下來的用戶毫無價值；有人了我們要想辦法和他們互動，讓他們對產品感興趣，這叫促活（參與活動，群交流，留言評論，領優惠券等），沒有互動的流量是一潭死水；留下來了，也互動了，我們要考慮怎么來提升轉化（購買產品，分享裂變等），這是所有運營工作的根本目的，也是最終落腳點；結束了嗎？當然沒有，怎么才能知道運營效果好不好？接下來應該怎么調整策略？要靠數據分析，這是運營工作的眼睛。

所以，這像是一條線，也像是一個封閉的圈，學習運營之前，你要做的就是先把這條線根深蒂固在你的腦袋中，因為后面每一個運營操作方法技巧都可以在這條線中找到答案！

二、運營學習要把東西學少才是正道！

筆者收到過很多的新手朋友們這樣的問題：

為什么老師你把網站說的這么簡單？以前在網上找資料，或是請教做運營的朋友，都告訴我網站運營工作很復雜，包含很多比如用戶運營，活動運營，社區運營，新媒體運營，內容運營等等，自己都不知道先從那個學起了。

錯了！大錯特錯！新手如果按照這樣的思路走下去，至少要走3年以上的彎路（這還是要有一定的領悟和總結問題能力的）。為什么這么說？因為他根本不知道，網站運營是干什么的，目的是什么。說的高大上一點，就是沒有全局思維。

沒有全局思維，上來就去學習復雜錯亂的技巧方法論，怎么能不亂？說的好聽點叫學習運營，其實那叫模仿運營，因為你所模仿的事情，你自己不知道為什么這么做，你只是知其然，卻不知所以然！

運氣好的，善于總結的一小部分新手朋友模仿的時間長了，可能會悟出一些規律出來，然后再對照之前的漫長運營模仿生涯，感覺自己一下子頓悟了，知道了網站運營是干什么的了！但是時間浪費了。

我現在要告訴你的這個運營點線思維，就是讓你在一開始知道運營的本質，避免自己漫長的總結時間（有可能很長時間你都總結不出來），帶著這個全局思維你去學習運營中的各個部分，總結自己的方法，這樣你的效率會事半千倍！

記住，不要把運營想的那么復雜，新手要做的就是牢牢抓住上面分享的運營主線，至于這條線周圍很多點（技巧方法，如活動運營，用戶運營，新媒體運營等）可以慢慢學習，這樣就能把東西學的越來越少！

三、點線思維適用任何形式的運營工作

掌握了上面所說的運營點線思維，你能快速的把它應用到任何一種形式的運營工作，比如活動運營！

引流：沒有大量的目標用戶群看見你的活動，沒有足夠的精準曝光，活動怎么進行？ 留存：目標用戶要引流到哪里去？在哪里參與活動？是關注公眾號還是注冊會員，你是不是要統計一下？ 促活：活動具體沒有一個簡單清晰的活動參與方式引導用戶參與，活動怎么互動下去？ 轉化：參與活動以后，你要用戶是購買東西還是分享轉發？想過沒有？ 分析：活動結束了，效果怎么樣？有哪些用戶參與了，哪些用戶轉發？是不是要積累一下經驗？

可能活動運營中還有很多的小的細節問題需要考慮，比如人員安排，活動預算，主題確定等等，那些都是為了更好的服務這條主線的有序持續的進行下去，所以這才是最重要的。新手如果學會了這個思維，還擔心寫不出活動策劃方案嗎？

再來看一下現在異常火爆的微商運營，我們也可以套用這個思路：

引流：通過分析產品目標用戶，進行精準曝光，比如去各類QQ/微信群中拉人操作！ 留存：把人引導到哪里去？微商運營中比較常見的都是自己建立的社群； 促活：人來了怎么讓別人留下來？微商運營中比較常用的手法就是給好處，比如給紅包，送優惠券等，通過這些人再去拉新裂變！ 轉化：社群中積累的人數多了，互動也比較好，可以促轉化操作了，比如引流到自己的店鋪，或者發送淘客鏈接等； 分析：哪個商品賣得最好？使用什么話術最能留住用戶？一系列的問題需要總結，都是以后操作項目的最好指導！ 總結

點線思維的適用場合非常廣，幾乎覆蓋所有的學習形式。不管是學習什么新知識，先從全局上了解大概，也就是很多人口中的框架。筆者有一個形象的比喻，就像城市蓋房子，先把框架搭好，剩下的工作就是把框架填滿磚就可以了！我們要有這樣的框架思維，凡是高手們學習之前，最先關注的也是這個！

好了，今天就寫到這里，關于網站運營，后面還有很多外面學習不到的干貨和大家分享，請持續關注腳本之家！