由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于9月18日在北京遼寧大廈召開(kāi)。本次會(huì)議以“'新基建'背景下ICT行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”為主題。北京祥云智通科技有限公司將參加此次展會(huì)。
詳見(jiàn)大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html
本次展會(huì)上，祥云智通將向與會(huì)者重點(diǎn)展示以下產(chǎn)品及解決方案：
01 CCPaaS
CCPaaS（CallCenterPaaS）是基于云端的呼叫中心PaaS服務(wù)，配備了交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR），自動(dòng)呼叫分配（ACD）和強(qiáng)大豐富的多層接口，支持靈活多變的CRM集成方式，幫助企業(yè)快速搭建與自有系統(tǒng)高度契合的呼叫中心系統(tǒng)。
CCPaaS產(chǎn)品定位
面向大中型（特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”）企業(yè)，助力客戶形成自己的高度定制化的行業(yè)化云呼叫中心系統(tǒng)
基于開(kāi)放API，提供呼叫中心平臺(tái)能力，支持應(yīng)用快速整合；讓客戶可以聚焦在自己的核心業(yè)務(wù)上
CCPaaS-對(duì)接方式
JSSDK-前端對(duì)接
簡(jiǎn)單高效，集成在CRM頁(yè)面中，開(kāi)發(fā)方便，可快速對(duì)接
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SIP接口
支持主流SIP話機(jī)終端，以及SIP軟電話程序，包括MicroSIP，LinPhone等
HTTP接口-后端對(duì)接
包含REST管理接口和業(yè)務(wù)開(kāi)放接口，可實(shí)現(xiàn)深度管理集成和深度業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
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CCPaaS-產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
穩(wěn)定可靠
專業(yè)成熟的底層通信能力平臺(tái)，支持大容量、高并發(fā)
靈活集成
提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)座席外呼、來(lái)電彈屏、交互式IVR流程、預(yù)測(cè)式外呼等。
資源豐富
多運(yùn)營(yíng)商接入，支持跨運(yùn)營(yíng)商調(diào)度，可靈活設(shè)置外顯號(hào)碼，可支持根據(jù)被叫號(hào)歸屬地自動(dòng)選擇外顯號(hào)。
彈性擴(kuò)容
無(wú)需關(guān)心硬件問(wèn)題，根據(jù)需求量，可以隨時(shí)增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高期，也無(wú)需關(guān)心呼叫并發(fā)問(wèn)題。
02 語(yǔ)音能力
祥云智通提供豐富的語(yǔ)音能力接口，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、場(chǎng)景化的互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。
語(yǔ)音能力-產(chǎn)品介紹
- 語(yǔ)音通知：會(huì)議通知|物流通知|系統(tǒng)通知|預(yù)警通知等
- 語(yǔ)音驗(yàn)證碼：用戶注冊(cè)|登錄驗(yàn)證|找回密碼|支付認(rèn)證等
- 點(diǎn)擊呼叫：嵌入網(wǎng)站|嵌入企業(yè)管理后臺(tái)|
- 雙向呼叫：為APP提供通信能力，通話過(guò)程中不受網(wǎng)速影響，通話質(zhì)量高
- 網(wǎng)頁(yè)回呼：為客戶提供便捷、高效、免費(fèi)的溝通方式，大幅提升客戶轉(zhuǎn)化率
- 語(yǔ)音IVR：滿意度調(diào)查|訂單確認(rèn)|問(wèn)卷調(diào)查
語(yǔ)音能力-產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
- 資源豐富，全國(guó)各地DID、手機(jī)號(hào)碼接入，覆蓋200多城市。
- 接入便捷，云平臺(tái)模式接入，一點(diǎn)接入全量可享。
- 穩(wěn)定可靠，各地平臺(tái)均采取冷備及熱備服務(wù)。
- 通話質(zhì)量，豐富線路多點(diǎn)接入，提供高品質(zhì)通話服務(wù)。
03 隱私號(hào)
利用虛擬中間號(hào)技術(shù)，在為用戶提供語(yǔ)音呼入呼出功能的同時(shí)，對(duì)通話雙方號(hào)碼進(jìn)行隱藏保護(hù)；適用于快遞物流、中介服務(wù)、出行用車、二手車交易等行業(yè)，既保護(hù)了用戶隱私，又可有效防止信息被抓取及跳單交易。
隱私號(hào)-典型應(yīng)用場(chǎng)景：汽車O2O（AXYB模式）
隱私小號(hào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
穩(wěn)定可靠
基于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，語(yǔ)音質(zhì)量好，接通率高，業(yè)務(wù)體驗(yàn)和用戶直接打電話沒(méi)有區(qū)別
接入快捷
提供標(biāo)準(zhǔn)接口，也支持定制化接口，最快一天內(nèi)完成對(duì)接
資源豐富
多運(yùn)營(yíng)商接入，支持跨運(yùn)營(yíng)商調(diào)度，可申請(qǐng)全國(guó)主要地區(qū)碼號(hào)資源，支持就近選擇屬地隱私號(hào)
產(chǎn)品多樣
完善的產(chǎn)品矩陣：支持AX、AXB、AXYB、AXx、AXG等各種綁定模式，覆蓋各種場(chǎng)景；支持定制化產(chǎn)品
04短信服務(wù)
短信服務(wù)作為祥云通信能力開(kāi)放平臺(tái)中重要的業(yè)務(wù)板塊，匯集了全網(wǎng)/全球/全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源通道，并融合了行業(yè)前沿的特色短信增值服務(wù)。通過(guò)穩(wěn)定功能強(qiáng)大的能力平臺(tái)以及專業(yè)的服務(wù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的短信服務(wù)。
短信服務(wù)-對(duì)接方式
祥云智通短信能力平臺(tái)，支持多種對(duì)接方式，標(biāo)準(zhǔn)接口使用靈活便捷。專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)?？稍?分鐘內(nèi)完成對(duì)接。
接口文檔鏈接：
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網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)
用戶可以直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)登錄平臺(tái)管理頁(yè)面進(jìn)行操作。管理后臺(tái)為客戶提供簡(jiǎn)潔的界面與清晰便捷的操作體驗(yàn)。
- 賬戶管理-賬戶設(shè)置，賬戶總覽，權(quán)限控制，通訊錄管理
- 短信發(fā)送-單條短信發(fā)送；批量短信發(fā)送；變量模板短信發(fā)送
- 任務(wù)管理-發(fā)送任務(wù)明細(xì)；完成任務(wù)明細(xì)；上行接收明細(xì)
- 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-日發(fā)送量統(tǒng)計(jì)；月發(fā)送量統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)導(dǎo)出
- 支持代理商平臺(tái)模式：子賬戶管理，員工賬戶管理
短信服務(wù)-產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
資源優(yōu)勢(shì)
- 直連運(yùn)營(yíng)商
- 多省落地
- 工信部實(shí)時(shí)互聯(lián)
接入靈活
- 頁(yè)面后臺(tái)操作
- CMPP/HTTP標(biāo)準(zhǔn)接口
- 5分鐘開(kāi)通服務(wù)
服務(wù)保障
- 7*24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)
- 多通道災(zāi)備
- 電信級(jí)運(yùn)維服務(wù)保障
安全保障
- 集中式權(quán)限管理
- IP鑒權(quán)加密傳輸
- 數(shù)據(jù)脫敏處理
通道能力
- 99.9%到達(dá)率
- 5S達(dá)/10S狀態(tài)返回
- 自定義拓展
- 三網(wǎng)合一
短信服務(wù)-特色功能
祥云智通產(chǎn)品專家在通信領(lǐng)域深耕10余年。深入到各行各業(yè)企業(yè)中，挖掘企業(yè)用戶日常通信方面的真實(shí)痛點(diǎn)。結(jié)合短信能力平臺(tái)為客戶推出三項(xiàng)服務(wù)升級(jí)。解決了用戶在日常工作中“客戶營(yíng)銷難”，“客戶觸達(dá)難”，“客戶轉(zhuǎn)化難”的問(wèn)題。通過(guò)短信特色功能，為用戶完成“營(yíng)銷方式升級(jí)”，“觸達(dá)客戶效率升級(jí)”，“客戶留存轉(zhuǎn)化升級(jí)”的最終目標(biāo)。
公司簡(jiǎn)介
北京祥云智通科技有限公司，專注于為企業(yè)提供便捷、專業(yè)、穩(wěn)定的通信服務(wù)。通過(guò)自主研發(fā)的通信能力開(kāi)放平臺(tái)，為企業(yè)提供呼叫中心、短信、隱私號(hào)、跨境通信等企業(yè)通信能力，幫助企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)。
祥云智通針對(duì)電商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險(xiǎn)、教育等行業(yè)，提供與對(duì)應(yīng)行業(yè)高度契合的解決方案，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率。
