今年以來，甘肅省高速公路局在籌建完成1個省ETC客服中心及28個ETC客服聯絡分中心的統計、摸底工作的基礎上，不斷加快甘肅省14個市州28個ETC客戶聯絡分中心客服設備、線路布設等建設工作，順利完成了各項基礎建設。后期，ETC客戶聯絡中心將實現對所有客服網點實行全程監督、過程管控，做到可量化、可考核和可追溯，為客戶提供便捷高效的一站式貼心服務。