由于COVID-19大流行，對靈活，自助式端到端測試的需求變得尤為重要，在幾個月的時間里，這種大流行迫使全球數以百萬計的座席和工作人員進行遠程工作。這種轉變導致網絡流量模式發生了重大變化，從而導致防火墻，VPN，SBC和家庭網絡出現容量和可靠性問題。

　　“技術問題對客戶體驗有重大影響，可能使公司損失數十億美元。”Empirix產品管理和營銷高級副總裁Edoardo Rizzi說：“使公司能夠通過云執行端到端測試，使他們能夠靈活地提高服務質量，從而提高客戶體驗。”