理索納控股集團旗下的理索納銀行(總裁：東和浩)與transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總裁兼COO：奧田昌孝)自4月起，合作為理索納銀行的官網(wǎng)加載流程挖掘技術(shù)※1，全面提升顧客的網(wǎng)站瀏覽體驗。
※1流程挖掘是一種分析方法，通過分析龐大的事件日志數(shù)據(jù)，能夠自動地將業(yè)務(wù)流程可視化并識別問題所在。
旨在為理索納銀行的顧客提供一個簡潔明了、便于查詢的網(wǎng)站主頁。
具體而言，通過在網(wǎng)站加載流程挖掘技術(shù)，自動地將網(wǎng)站的訪問日志※2可視化，進而針對顧客體驗不佳的網(wǎng)頁進行快速修正(此過程已通過功能測試)。基于這一技術(shù)，理索納銀行與transcosmos將攜手為顧客提供一個更為友好的網(wǎng)站界面。
※2網(wǎng)站的訪問日志使用的是不含個人信息的Google Analytics數(shù)據(jù)。
https://www.resonabank.co.jp/util/sitepolicy.html#ga
網(wǎng)站登錄時的客戶操作界面（整體界面與局部放大圖）
理索納銀行與transcosmos的合作計劃
理索納銀行與transcosmos在網(wǎng)站制作方面保持著長期合作關(guān)系，并設(shè)有業(yè)務(wù)合作辦公室，供相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)討論。理索納銀行與transcosmos合作，通過從內(nèi)容企劃到頁面升級的一系列網(wǎng)站改善措施，為理索納銀行的顧客提供全新的服務(wù)體驗。
業(yè)務(wù)會議
今后，理索納銀行與transcosmos的合作將不止于網(wǎng)站制作，也會擴展至互聯(lián)網(wǎng)廣告及聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)，旨在實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
【企業(yè)概要】
| 公司名 |
Resona Bank, Ltd. |
| 地址 |
〒540-8608 日本大阪府大阪市中央?yún)^(qū)備后町2-2-1 |
| 法人 |
總裁 東 和浩 |
| 網(wǎng)址 |
https://www.resona-gr.co.jp/ |
| 公司名 |
transcosmos inc. |
| 地址 |
〒150-8530 日本東京都澀谷區(qū)澀谷3-25-18 |
| 法人 |
總裁兼COO 奧田 昌孝 |
| 網(wǎng)址 |
https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的171家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
transcosmos集團官網(wǎng)： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com
