“最近，B站發布了一個“獻給新一代的演講”——《后浪》，激蕩起青春之聲，引起了廣泛的關注與討論，這個演講不僅是對待年青一代的尊重與支持，也是面對未來，對不停歇的創新浪潮的態度。與未來的連接，不僅需要年輕人，還需要科技力量的賦能。”
誰都無法阻止科技浪涌，所以要提前準備好沖浪板，在浪來了時迎上去。MyComm智能客服助力企業高效率轉化、低成本管理，提升售前售后服務滿意度，積極打造AI時代真正屬于客戶的服務中心。
打通平臺壁壘
互聯網時代流量碎片化，渠道越來越多，企業接入外部渠道能夠讓客服系統接收和管理來自其他平臺的用戶反饋消息，接入的外部渠道越多，客服系統收集和處理不同渠道用戶問題的能力就越強，客服效率也越高。智能客服機器人可支持單平臺多渠道接入，如：微信、網頁、電話、郵件、QQ、微博、公眾號等，實現了跨渠道和平臺的服務和效果追蹤。
提升工作效率
研究報告顯示，使用機器人可以解決85%的常見客服問題，而一個機器人坐席的花費只相當于一個人工坐席花費的10%。
客服行業中包含了大量的重復的、可自動化的工作內容，智能機器人的引入能很大程度上改善金融、電信、旅游、電商、醫療等多個行業的客服呈現的工作強度大、完成效率低、工作內容重復枯燥等問題。同時可以幫助客服主管解決員工效率低下、招人難、培訓成本高等問題。而對企業來說，智能客服可以降低企業在客服人員的投入成本，到其他價值更高的地方去。
多樣方式呈現
MyComm智能客服機器人還支持文字、圖片、H5、圖文鏈接等多種消息形式的推送，讓溝通多樣化，全方位滿足客戶的交流需求，同時更好展示企業產品，促進銷售。
便捷知識管理
MyComm智能客服機器人可以通過句法分析、語音分析來識別用戶發送的咨詢消息，還能夠通過填充知識庫、在與用戶的互動會話中自主學習和設置專屬知識庫來提升機器人水平。業務知識優化模塊采用可便捷配置的設計模式，客服中心可以自主對知識規則進行配置，提高了系統對于新業務的響應速度。為客戶提供快捷高效的處理方式，客戶可使用自然語言進行人機交互快速溝通，一站式到達。
建立用戶畫像
建立詳細的客戶信息庫，具體包含用戶身份信息、訪問來源、著陸頁、服務交互記錄和客戶分類（普通客戶、意向客戶和VIP客戶），還支持對用戶數據進行完整的統計分析。客服部門內部的客服人員／客服小組之間的溝通協作，可以從會話的分配和轉接，以及內部即時通訊等方面來考察，不僅能增強協作效率而且聊天記錄可查。
科技一次又一次的突破，也帶動著客服行業一次又一次的變革。從最原始遍布大街小巷的門店服務，隨著人工智能的發展，發展為炙手可熱的智能客服，傳統的人工服務已經在一定范圍內被智能客服取代，而準確性高、主動性強和效率性佳的人工智能客服也是未來發展的大趨勢，成為新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力。
關于我們
聯信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、智能客服、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品，產品的穩定性和安全性處于行業領先地位。已交付和服務坐席數量超過50000+，服務客戶超過2000+，涉及行業涵蓋政府、房地產、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯網、制造業等多元領域。
