“當(dāng)今的公司面臨著保持頂級(jí)聯(lián)絡(luò)中心人才的挑戰(zhàn)，員工敬業(yè)度和資源規(guī)劃已成為在滿意的員工和滿意的客戶之間找到最佳平衡的關(guān)鍵支柱。”Puzzel首席執(zhí)行官BørgeAstrup表示：“對(duì)U-WFM的收購(gòu)解決了這一挑戰(zhàn)，并通過(guò)有吸引力且易于使用的界面提供了現(xiàn)代勞動(dòng)力管理的所有關(guān)鍵功能。U-WFM還戰(zhàn)略性地?cái)U(kuò)展了我們的產(chǎn)品套件，加快了我們?cè)谟?guó)市場(chǎng)的擴(kuò)展，代表了我們的使命是提供一流的集成客戶體驗(yàn)，這是令人激動(dòng)的里程碑。”

　　“吸引和有效部署聯(lián)絡(luò)中心座席對(duì)于我們的客戶而言已成為越來(lái)越重要的挑戰(zhàn)。在U-WFM中，我們確定了一家強(qiáng)大的業(yè)務(wù)部門(mén)，該業(yè)務(wù)部門(mén)能夠通過(guò)可擴(kuò)展的靈活軟件產(chǎn)品解決方案來(lái)解決此問(wèn)題，該產(chǎn)品旨在為所有組織提供支持，”Marlin總裁邁克·威爾金森（Mike Wilkinson）說(shuō)。“U-WFM擁有眾多行業(yè)中廣泛的龐大客戶群的支持。我們很高興為Puzzel客戶提供專門(mén)用于聯(lián)絡(luò)中心的現(xiàn)代，集成的客戶參與平臺(tái)。”