電話銷售是企業營銷的主要方式之一，云客通過大數據+人工智能，分析企業的客戶畫像，再幫助企業智能預測潛在客戶后，也是通過電話銷售來幫助企業確定初步意向客戶。大量的實戰經驗，讓云客在電話銷售話術方面有著豐富的經驗。也發現很多電話銷售留不住客戶，往往是在話術上存在很大問題。研究了大量的話術，小編總結出成功的電話銷售話術具備的幾大要素，這樣的話術更能破冰成功。

先來看一下優秀案例電銷機器人錄話術：

“張總，您好，我是XX企業的XX（where、who）。最近（when），我們推出了一個新業務。是這樣的（what），通常我們在電話本里只能查到企業的電話，但是我們想找的相關領導和負責人卻查不到，這可令我們費盡周折，對嗎電銷機器人錄話術？所以我們做了一本《XX市各界名片簿》，這記錄著大量企業負責人的相關信息。特別適合一些廣告公司聯系業務使用（why）。所以我就向電銷機器人錄話術你們公司推薦了一下（what）。”

在這個開場白中，我們就能看到這幾個“W”所起到的作用了，一段包含“5W”的話術可以讓客戶快速了解到有用的信息，了解你打電話的目的，從而耐心的聽下去。對方聽了我們這樣的開場白后，會非常清楚，你是誰？你來干什么？你為什么來找我？以及你能夠提供給我什么樣的好處和需求。而且這段話里還分析了對方面臨的問題，把電銷機器人錄話術他自己的好處扣到對方面臨的問題上，所以這段雖然很簡單，看起來沒有什么獨特的地方，但是它里面卻透露出了很清晰的條理性。所以有條理的開場白能夠讓對方知道電銷機器人錄話術他想知道的信息，不會在不清不楚的情況下被電話銷售人員弄得稀里糊涂，然后不想接聽電話銷售人員的電話。

一段成功的話術不僅僅是要包含以上五個要素，它還要具有簡潔、專業、自信、有條理的特點。

簡潔，其實電話溝通的時間是非常有限的，尤其是現在的商務社會大家都比較忙，所以商務溝通簡潔是非常重要的原則，我們一定要在不影響內容的原則下盡量把我們的語言變的簡明、精確。

專業，專業性并不表現在我們使用多少專業語言，是表現在我們講話是不是有禮貌，有邏輯性，所透露的內容是不是契合對方的需要，在整個推銷過程當中是不是非常自信，對公司的產品是不是非常了解，這些就是我們電話營銷人員的一個專業體現。

自信，作為一名銷售人員，要對自己和自己的產品非常自信，我們的產品真的可以達到這種效果，我們的服務就是國際一流的。

條理性，5W要素并不是隨意組合的，如何排列組合能夠條理清晰的講明問題，抓住客戶的痛點都需要仔細思考清楚，邏輯分明的展現出來。

電話銷售話術只有具有了這些要素和特點，才具有了吸引客戶的可能性，讓客戶有耐心和你溝通下去。